Soporte para el hogar

Resolver problemas de activación en productos AVG

Si experimenta problemas al activar un producto AVG comprado en Internet desde la página web oficial de AVG, consulte este artículo para obtener soluciones a los problemas de activación más habituales.

Si experimenta problemas para activar su producto AVG mediante un código de activación, consulte los apartados siguientes en orden:

Comprobar el código de activación

Antes de activar el producto AVG de nuevo, recomendamos asegurarse de que está usando el código de activación correcto. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo localizar el código de activación correcto para el producto, consulte el artículo siguiente:

Después de encontrar el código de activación correcto, siga las instrucciones siguientes para activar el producto.

Activar el producto

Después de encontrar el código de activación correcto, active el producto AVG. Recomendamos seguir las instrucciones exactas que figuran en el artículo correspondiente:

Si esto no resuelve el problema, siga las instrucciones siguientes para reinstalar el producto.

Volver a instalar el producto

Desinstale completamente el producto y vuelva a instalarlo. Esta operación puede resolver problemas causados por una configuración incorrecta o archivos dañados.

Siga estos pasos:

  1. Desinstale su producto AVG. Recomendamos seguir las instrucciones exactas que figuran en el artículo correspondiente:
  2. Reinstale su producto AVG. Recomendamos seguir las instrucciones exactas que figuran en el artículo correspondiente:
  3. Una vez instalado su producto AVG, intente volver a activarlo mediante el código de activación.

Si esto no resuelve el problema, recomendamos consultar las otras soluciones siguientes.

Otras soluciones

Si experimenta problemas para activar su producto AVG mediante la cuenta AVG, consulte los apartados siguientes en orden:

Comprobar su cuenta AVG

Antes de activar su producto AVG de nuevo, primero recomendamos comprobar que la suscripción sea válida y que esté vinculada a su cuenta AVG.

Siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en la cuenta AVG y haga clic en el mosaico Suscripciones.
  2. Compruebe que la suscripción que desea activar aparece en la pantalla Mis suscripciones.
  3. Si la suscripción no aparece en la pantalla Mis suscripciones, no está vinculada a su cuenta AVG. En este caso, recomendamos ponerse en contacto con el Soporte de AVG para que podamos vincular manualmente su suscripción de AVG a su cuenta AVG.
  4. Si la suscripción aparece en la pantalla Mis suscripciones, compruebe el Estado de la suscripción. Puede ver uno de los estados siguientes:
    • Expirada: la suscripción ha caducado. Debe comprar una nueva suscripción antes de activar y usar el producto.
    • Suscrito/A punto de expirar: tiene una suscripción válida. Siga las instrucciones siguientes para activar el producto.

Activar el producto

Después de asegurarse de que tiene una suscripción válida y que está vinculada a la cuenta AVG, active el producto AVG. Recomendamos seguir las instrucciones exactas que figuran en el artículo correspondiente:

Si esto no resuelve el problema, siga las instrucciones siguientes para reinstalar el producto.

Volver a instalar el producto

Desinstale completamente el producto y vuelva a instalarlo. Esta operación puede resolver problemas causados por una configuración incorrecta o archivos dañados.

Siga estos pasos:

  1. Desinstale su producto AVG. Recomendamos seguir las instrucciones exactas que figuran en el artículo correspondiente:
  2. Reinstale su producto AVG. Recomendamos seguir las instrucciones exactas que figuran en el artículo correspondiente:
  3. Una vez instalado su producto AVG, intente volver a activarlo iniciando sesión con sus credenciales de la cuenta AVG.

Si esto no resuelve el problema, recomendamos consultar las otras soluciones siguientes.

Otras soluciones

Otras recomendaciones

Para resolver problemas relacionados con la facturación y compra de productos AVG, consulte este artículo:

Para saber cómo transferir una suscripción de AVG de un dispositivo a otro, consulte el artículo siguiente:

  • Todos los productos AVG de pago para consumidores
  • Todos los sistemas operativos compatibles

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