Cuando está conectado a AVG Secure VPN, puede experimentar problemas al intentar enviar mensajes desde un cliente de correo electrónico como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird o Apple Mail (Mac). Este artículo contiene instrucciones para resolver estos problemas.
Instrucciones
Configurar el servidor SMTP saliente del cliente de correo electrónico de modo que utilice los puertos 465 o 587 y activar el cifrado SSL/TLS suele resolver el problema.
Para cambiar la configuración SMTP en Microsoft Outlook:
- Haga clic en Archivo ▸ Información ▸ Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione Configuración de la cuenta....
- En la pestaña Correo electrónico, asegúrese de que su cuenta está seleccionada y haga clic en Cambiar....
- Haga clic en Siguiente y, a continuación, seleccione Correo saliente.
- Modifique los siguientes parámetros:
- Servidor: asegúrese de que se han introducido el nombre de host o la dirección IP correctos. Se recomienda utilizar una dirección IP específica del servidor SMTP, especialmente si el proveedor utiliza direcciones IP específicas.
- Puerto: cambie el número a 465 o 587 en función de los requisitos de su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Método de cifrado: seleccione SSL/TLS para habilitar una conexión cifrada si lo admite su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación: marque la casilla para habilitar y especificar un método de autenticación, si así lo requiere su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Haga clic en Siguiente y, a continuación, en Listo para confirmar los cambios.
Los ajustes del servidor se han actualizado. Repita los pasos 2-5 para cada cuenta de correo electrónico que use.
Para cambiar la configuración SMTP en Mozilla Thunderbird:
- Asegúrese de que el nombre de su cuenta esté seleccionado en el panel izquierdo y, a continuación, haga clic en Configuración de la cuenta.
- Seleccione Servidor de salida (SMTP) en el panel izquierdo.
- Seleccione el servidor SMTP de la lista y haga clic en Editar....
- Modifique los siguientes parámetros:
- Nombre del servidor: asegúrese de que se han introducido el nombre de host o la dirección IP correctos. Se recomienda utilizar una dirección IP específica del servidor SMTP, especialmente si el proveedor utiliza direcciones IP específicas.
- Puerto: cambie el número a 465 o 587 en función de los requisitos de su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Seguridad de la conexión: seleccione SSL/TLS para habilitar una conexión cifrada si lo admite su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Método de autenticación: especifique su método preferido si así lo requiere su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Haga clic en Aceptar para confirmar los cambios.
Los ajustes del servidor se han actualizado. Repita los pasos 2-5 para cada cuenta de correo electrónico que use.
Para cambiar la configuración SMTP en la aplicación Mail del Mac:
- Abra Apple Mail, asegúrese de que la ventana Apple Mail está activa y, a continuación, haga clic en Mail ▸ Preferencias en la barra de menús de Apple.
- Seleccione la pestaña Cuentas.
- Asegúrese de que su cuenta esté seleccionada en el panel izquierdo y, a continuación, haga clic en la pestaña Configuración del servidor.
- Junto a Cuenta de correo saliente, utilice el menú desplegable y seleccione Editar lista de servidores SMTP....
- Asegúrese de que su servidor SMTP esté seleccionado y, a continuación, haga clic en la pestaña Configuración del servidor y desmarque la casilla junto a Administrar automáticamente la configuración de la conexión.
- Modifique los siguientes parámetros:
- Nombre del host: asegúrese de que se han introducido el nombre de host o la dirección IP correctos. Se recomienda utilizar una dirección IP específica del servidor SMTP, especialmente si el proveedor utiliza direcciones IP específicas.
- Puerto: cambie el número a 465 o 587 en función de los requisitos de su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Utilizar TLS/SSL: marque la casilla para habilitar una conexión cifrada si lo admite su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Autenticación: especifique su método preferido si así lo requiere su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Haga clic en Aceptar para confirmar los cambios.
Los ajustes del servidor se han actualizado. Repita los pasos 2-7 para cada cuenta de correo electrónico que use.
- Acceso bloqueado a las direcciones IP del centro de datos
- Acceso permitido únicamente a direcciones IP residenciales
- Acceso permitido únicamente a direcciones IP de su propio país
- Acceso permitido únicamente a determinados proveedores de servicios de Internet
Direcciones IP específicas
Si utiliza Gmail o Windows Live, se recomienda configurar el cliente de correo electrónico de modo que utilice una dirección IP específica para el servidor SMTP, en vez de su nombre de host (smtp.gmail.com o smtp.live.com), pues se sabe que estos proveedores de servicios de correo electrónico utilizan múltiples servidores SMTP.
- AVG Secure VPN 1.x para Windows
- AVG Secure VPN 1.x para Mac
- Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise/Education
- Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1, 32 o 64 bits
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)