Risoluzione del problema relativo al messaggio d'errore Il servizio BFE (Base Filtering Engine) non è in esecuzione visualizzato durante l'installazione di AVG AntiVirus

Durante l'installazione di AVG Internet Security o AVG AntiVirus Free, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore "Il servizio BFE (Base Filtering Engine) non è in esecuzione". In questo caso, l'installazione guidata di AVG non può essere completata finché il servizio Windows BFE non viene ripristinato ed eseguito.

Il servizio BFE controlla il funzionamento di Piattaforma filtro Windows, essenziale per il funzionamento di molti prodotti firewall, tra cui il firewall integrato nei prodotti AVG AntiVirus.

La causa del problema può essere qualche malware attivo che ha disabilitato, terminato o rimosso il servizio Windows BFE per sfuggire al rilevamento, oppure le modifiche apportate ai file di sistema o al Registro di sistema da un software per l'ottimizzazione del PC.

Per risolvere il problema, è necessario ripristinare e avviare il servizio BFE.

Istruzioni

Assicurarsi che il servizio Windows Base Filtering Engine sia in esecuzione tramite la seguente procedura:

1. Premere contemporaneamente i tasti WINDOWS e R per eseguire la console dei Servizi Windows, quindi digitare nella casella il testo services.msc e fare clic su OK. Viene visualizzata la console Servizi.
2. Individuare Base Filtering Engine nella console dei Servizi di Windows, quindi selezionare la colonna Stato. Per poter proseguire con l'installazione di AVG, è necessario che venga visualizzato lo stato In esecuzione. Se il campo dello stato è vuoto, significa che il servizio non è in esecuzione.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Base Filtering Engine nell'elenco e selezionare Avvia per abilitare il servizio BFE. Se non viene avviato, ripristinare il servizio BFE utilizzando lo strumento di diagnostica di Windows Firewall offerto dal supporto tecnico Microsoft:
   • Supporto Microsoft ▸ Diagnosticare e correggere automaticamente i problemi con Windows Firewall
4. Tornare al programma di installazione di AVG AntiVirus e fare clic su Riprova per continuare l'installazione oppure fare riferimento alle istruzioni riportate nell'articolo corrispondente di seguito per reinstallare la versione desiderata di AVG AntiVirus:
   • AVG Internet Security | AVG AntiVirus Free
   

Altri suggerimenti

Al termine dell'installazione di AVG AntiVirus nel PC, è consigliabile eseguire questi passaggi aggiuntivi:

• Eseguire una Scansione all'avvio per verificare la presenza di malware che può tentare di disabilitare nuovamente il servizio BFE. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:
  • Esecuzione di una Scansione all'avvio di AVG AntiVirus
• Assicurarsi che non siano installati altri software antivirus di terze parti, incluse le versioni scadute o di prova. La presenza di più di un prodotto di sicurezza nel sistema può causare conflitti, ad esempio rilevamenti di falsi positivi. Per informazioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
  • Disinstallazione di altro software antivirus
• Valutare la disinstallazione di tutti i software per l'ottimizzazione del PC. Tali applicazioni possono apportare modifiche ai file di sistema critici o al Registro di sistema di Windows che possono interferire con servizi come BFE. Per maggiori informazioni, fare riferimento all'articolo corrispondente alla versione del sistema operativo in uso, disponibile nel sito Supporto tecnico Microsoft:
  • Supporto tecnico Microsoft ▸ Ripristinare app e programmi in Windows 10
  • Supporto tecnico Microsoft ▸ Suggerimenti per liberare spazio su disco nel PC (Windows 8.1)
  • Supporto tecnico Microsoft ▸ Windows 7 - Come disinstallare correttamente i programmi