Il Supporto AVG può richiedere di fornire un'esportazione delle informazioni di sistema (MSInfo32) a scopo di risoluzione dei problemi.
- Fare clic sul pulsante Start di Windows, iniziare a digitare
msinfo32
per aprire il campo di ricerca, quindi selezionare System Information nei risultati della ricerca. - Nella finestra Informazioni di sistema fare clic su File ▸ Salva.
- Immettere un nome per il file (ad esempio, msinfo), quindi fare clic su Salva. Per un accesso immediato, si consiglia di salvare il file sul desktop.
- Inviare il file esportato al Supporto AVG e attendere ulteriori istruzioni.
- Premere contemporaneamente i tasti
WINDOWS
ed R
per aprire la finestra di dialogo Esegui. - Digitare
msinfo32
, quindi fare clic su OK. - Nella finestra Informazioni di sistema fare clic su File ▸ Salva.
- Immettere un nome per il file (ad esempio, msinfo), quindi fare clic su Salva. Per un accesso immediato, si consiglia di salvare il file sul desktop.
- Inviare il file esportato al Supporto AVG e attendere ulteriori istruzioni.
- Premere il pulsante Start di Windows,
digitare msinfo32
e quindi selezionare msinfo32.exe nei risultati della ricerca. - Nella finestra Informazioni di sistema fare clic su File ▸ Salva.
- Immettere un nome per il file (ad esempio, msinfo), quindi fare clic su Salva. Per un accesso immediato, si consiglia di salvare il file sul desktop.
- Inviare il file esportato al Supporto AVG e attendere ulteriori istruzioni.
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