Questo articolo guida l’utente alla risoluzione di problemi comuni con i conti bancari collegati al proprio account AVG
Rimozione di avvisi duplicati di monitoraggio finanziario
Gli avvisi possono essere duplicati quando un istituto finanziario è aggiunto più di una volta. Per evitare avvisi duplicati, assicurarsi di avere una sola voce di registro per ciascun istituto finanziario.
Un possibile motivo per cui si potrebbe avere un account finanziario collegato più volte è che lo stesso account potrebbe essere stato aggiunto più di una volta in precedenza. Rimuovere uno degli account per evitare gli avvisi duplicati.
- Accedere al proprio Account AVG.
- Sotto il riquadro Protezione Identità, cliccare su Vai alla Dashboard.
- Fare clic su Informazioni monitorate
- Scorrere fino a Account finanziari.
- Cliccare su
⋮per rimuovere il proprio account.
Avviso Monitoraggio finanziario mancante
Alcuni dei motivi per cui non vengono visualizzati gli avvisi:
- Se l'istituto finanziario non è collegato al tuo account.
Per aggiungere un istituto finanziario, leggere Gestione dell'account di Monitoraggio finanziario con AVG.
Se l'istituto finanziario è disconnesso, leggere Riconnessione dell’istituzione finanziaria per Monitoraggio finanziario.
- La transazione non è un prelievo. Solo i prelievi effettuati dai tuoi conti collegati vengono segnalati come avvisi di Monitoraggio finanziario.
- Si potrebbe essere verificato un errore tecnico.
Avvisi di transazione ritardata
La banca potrebbe riscontrare difficoltà tecniche. In queste situazioni, una volta corretti gli errori, ci vengono inviati i file. Questo può comportare la visualizzazione di un avviso in un momento successivo alla data effettiva della transazione.
La banca non appare nell'elenco di ricerca
- Perché la mia banca non è nel vostro elenco?
Supportiamo la maggior parte delle istituzioni finanziarie, ma la nostra rete non ha una copertura completa di tutte le istituzioni finanziarie.
- Quando verrà aggiunta la mia banca alla vostra rete?
Continuiamo a cercare di incorporare ulteriori banche e istituzioni finanziarie, ma non siamo in grado di fornire ulteriori informazioni sulle tempistiche o di confermare che una banca sarà inclusa nella nostra rete.
- Se la mia banca non è nella vostra rete, quei conti non vengono monitorati con il vostro Monitoraggio finanziario?
Se la banca non è supportata nella nostra rete, non si riceveranno avvisi per i relativi conti.
Codice di verifica di sicurezza non inviato
Se viene richiesto di immettere un codice di verifica, ma non è stato ancora ricevuto:
- Inserire l’e-mail o il numero di telefono registrato presso la propria istituzione finanziaria per ricevere il codice di sicurezza, quindi cliccare su Avanti.
- Il codice viene inviato all’e-mail o al numero di telefono. Digita il codice nella schermata successiva.
Se non si è ancora ricevuto il codice di sicurezza, contattare l'istituto finanziario pertinente.