AVG アカウントへのログイン問題の解決方法

AVG アカウントは、1 つのメールアドレスで登録されているさまざまな製品のAVG サブスクリプションすべての管理に役立つポータルです。

AVG アカウントにログインしようとすると、次のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

• 入力したユーザー名またはパスワードが正しくありません
• MyAVG サーバーが一時的に停止しています
• 承認エラー 400：admin_policy_enforced

入力したユーザー名またはパスワードが正しくない場合のトラブルシューティング

このエラーは通常、次のいずれかの問題が原因です。

• 未登録のメール アドレスを入力: AVG アカウントのユーザー名として登録済みのメール アドレスが正しく入力されていることを確認してください。
• 正しくないパスワードまたは古いパスワードの入力: 必ず 7 文字以上のパスワードを入力してください。CapsLock がオンになっていないか確認してください。

それでもログインできない場合は、AVG アカウントのパスワードをリセットしてください。パスワードをリセットする際、メール アドレスが AVG アカウント データベースに登録されているかどうか確認することもできます。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

• AVG アカウントのパスワードのリセット

AVG アカウントにログインするには、サブスクリプションの購入時に指定したメールアドレスを入力します。AVG アカウントに初めてサインインする場合は、次の記事を参照してください。

• AVG アカウントのアクティベート

MyAVG サーバーが一時的に停止している場合の解決方法

このエラーは通常、メンテナンスのためサービスが一時的に利用できない場合に発生します。数分待ってからもう一度お試しください。

何回か試しても同じメッセージが表示される場合は、AVG サポートにお問い合わせの上、問題を報告し、サポートを依頼してください。アバストでは、常にサービスを提供できるよう最善を尽くしていますが、ときには問題が発生する場合があります。

エラー メッセージ「承認エラー 400：admin_policy_enforced」のトラブルシューティング

このエラー メッセージは、Google Apps Device Policy で管理される Google 企業アカウントにサインイン中に、[Google で続行] オプションを使用して AVG アカウントにログインしようとすると表示されます。この問題を解決するには、次のいずれかのオプションをお試しください。

• AVG アカウントのログイン ページに戻ります。[Google で続行] オプションを使用せずに、AVG アカウントの認証情報を手動で入力し、[続行] をクリックします。
• AVG アカウントのログイン ページに戻り、[Google で続行] を選択します。表示された Google アカウントの一覧から、企業用ではない Google アカウント（個人の Google アカウントなど）を選択します。ダイアログが表示されたら、Google アカウントの認証情報を入力します。

これで AVG アカウントにログインできます。