Rozwiązywanie problemów
W niektórych przypadkach synchronizacja subskrypcji może potrwać do 24 godzin od zakupu. Jeśli po upływie tego czasu subskrypcja nadal jest nieaktywna, wypróbuj następujące możliwe rozwiązania:
- Użyj Konta AVG, aby pobrać kopię kodu aktywacyjnego. Pozwoli to wykluczyć, że przyczyną problemu jest sam kod aktywacyjny. Szczegółowe instrukcje dotyczące znajdowania kodu aktywacyjnego na swoim Koncie AVG znajdują się w następującym artykule:
- Jeśli podczas aktywacji zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, zapoznaj się z następującym artykułem:
- Całkowicie odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację AVG AntiTrack. W ten sposób można rozwiązać problemy spowodowane nieprawidłową konfiguracją lub uszkodzonymi plikami. Zalecamy dokładne wykonanie kroków opisanych w artykułach podanych poniżej:
- Po zakończeniu ponownej instalacji spróbuj aktywować subskrypcję.
Jeśli nadal nie możesz aktywować subskrypcji, możesz opcjonalnie kliknąć poniższy link, aby otworzyć formularz pomocy technicznej AVG. Po przesłaniu zgłoszenia skontaktuje się z Tobą agent pomocy technicznej AVG, aby pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.
Dalsze zalecenia
Więcej informacji na temat programu AVG AntiTrack zawierają następujące artykuły:
Informacje na temat przenoszenia subskrypcji z jednego urządzenia na inne można znaleźć w następującym artykule:
- AVG AntiTrack
- Windows i macOS