Instalacja aplikacji AVG nie powiodła się w systemie macOS 27 (Golden Gate)

Wiemy o problemie, który może powodować sporadyczne niepowodzenie instalacji lub ponownej instalacji aplikacji AVG w systemie macOS 27 (Złota Brama).

W przypadku wystąpienia tego problemu instalator może wyświetlić następujący komunikat:

• Instalacja nie powiodła się. Instalator napotkał błąd...

Ten problem występuje sporadycznie i nie dotyczy każdej próby instalacji. Aby rozwiązać ten błąd, usuń stare pliki instalacyjne, a następnie pobierz ponownie nowy plik instalacyjny ze swojego Konta AVG i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zapoznaj się z poniższą sekcją:

Instrukcje krok po kroku

Krok 1: Usuń stary plik instalacyjny programu AVG z folderu Pobrane

1. Otwórz Finder.
2. Wybierz Pobrane na pasku bocznym.
3. Znajdź plik instalacyjny AVG. Nazwa pliku zaczyna się od AVG i kończy się na .dmg.
4. Wybierz plik, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz opcję Przenieś do Kosza.
5. Otwórz Kosz, a następnie kliknij Opróżnij kosz.

Jeśli nie można usunąć pliku, zamknij okno instalatora AVG (jeśli jest otwarte), a następnie sprawdź, czy instalator jest nadal zamontowany, i odmontuj go, wykonując poniższe kroki.

Zweryfikuj i odmontuj instalator AVG

1. Otwórz Finder.
2. Na pasku bocznym poszukaj w sekcji Lokalizacje zamontowanego woluminu instalatora AVG.
3. Kliknij ikonę Eject obok woluminu AVG. Można też zaznaczyć wolumin, kliknąć go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybrać polecenie Wysuń.
4. Poczekaj, aż wolumin AVG zniknie z paska bocznego programu Finder.
5. Otwórz folder Pobrane, wybierz instalator .dmg AVG, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz opcję Przenieś do Kosza.

Krok 2: Pobierz i zainstaluj aplikację AVG

1. Zaloguj się na Konto AVG.
2. Wpisz swój adres e-mail i kliknij opcję Kontynuuj.
3. Wybierz jedną z następujących metod logowania:
   • Zaloguj się, używając swojego adresu e-mail i hasła: Wpisz swój adres e-mail i hasło, a następnie kliknij opcję Kontynuuj.
   • Zaloguj się za pomocą konta innej firmy: Jeśli konto jest już połączone, wybierz Google, Apple ID lub Microsoft.
4. Przejdź do Moja subskrypcja i kliknij Zarządzaj subskrypcjami.
5. Znajdź na liście swoją aplikację AVG i kliknij Pobierz.
6. Wybierz Pobierz na tym komputerze Mac i kliknij Dalej.
7. W zależności od zainstalowanej aplikacji AVG wybierz jeden z poniższych produktów, a następnie zapoznaj się z instrukcjami Mac:
   • AVG Internet Security
   • AVG Secure VPN
   • AVG TuneUp
   • AVG AntiTrack
   • AVG BreachGuard

Aplikacja AVG została zainstalowana na komputerze Mac.