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AVG アプリケーションを読み込めない問題の解決

対象: AVG インターネット セキュリティ Windows 版, AVG 無料アンチウイルス Windows 版, AVG セキュア VPN Windows 版, AVG チューンナップ プレミアム Windows 版, AVG アンチトラック プレミアム Windows 版, AVG ドライバ アップデーター Windows 版, AVG ブリーチガード Windows 版

まれに、AVG アプリケーションの読み込みに失敗し、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されることがあります。

  • 申し訳ございません。クラッシュしました
  • 申し訳ございません。画面が読み込まれませんでした
  • 申し訳ございません

この問題の原因は、Windows サービスの設定との競合である可能性があります。この記事の手順に従って、該当する Windows サービスが自動実行するように設定するか、製品の修復および再インストールを行います。

手順

製品:
注意:以下の手順は、Windows 11 のみに適用されます。Windows の旧バージョンに関する詳しい操作方法は、次の記事をご参照ください。AVG アンチウイルスの修復
  1. Windows のスタート] アイコンを右クリックし、表示されたメニューで [アプリと機能] を選択します。
  2. オプション](3 つの点)をクリックし、[アンインストール] を 2 回選択します。
  3. ユーザーアカウント制御ダイアログで許可を求められたら、[はい] をクリックします。
  4. [AVG セットアップ] ウィンドウが表示されたら、[修復] をクリックします。
  5. セットアップが AVG アプリケーションを修復するまでお待ちください。
  6. ダイアログが表示されたら、[コンピュータを再起動する] をクリックしてすぐに PC を再起動し、修復を完了します。再起動が必要でない場合は、[完了] をクリックします。

それでもエラー メッセージが表示される場合は、追加のトラブルシューティング手順について、その他の推奨事項を参照してください。

その他の推奨事項

上述の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG アンチウイルスを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。

  1. お使いの AVG アンチウイルスのバージョンをアンインストールします。手順の詳細については、以下の該当する記事を参照してください。
  2. PC を再起動します。
  3. AVG アンチウイルスのバージョンが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、以下の該当する記事を参照してください。

アプリケーションが正常に開くようになります。

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