対象: AVG インターネット セキュリティ Windows 版, AVG 無料アンチウイルス Windows 版, AVG セキュア VPN Windows 版, AVG チューンナップ プレミアム Windows 版, AVG アンチトラック プレミアム Windows 版, AVG ドライバ アップデーター Windows 版, AVG ブリーチガード Windows 版
この記事の適用対象:
製品:
- AVG インターネット セキュリティ 23.x Windows 版
- AVG 無料アンチウイルス 23.x Windows 版
- AVG セキュア VPN 5.x Windows 版
- AVG チューンナップ プレミアム 23.x Windows 版
- AVG アンチトラック プレミアム 3.x Windows 版
- AVG ドライバ アップデーター 23.x Windows 版
- AVG ブリーチガード 23.x Windows 版
オペレーティング システム:
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1 with Convenient Rollup Update、32 / 64 ビット
まれに、AVG アプリケーションの読み込みに失敗し、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されることがあります。
- 申し訳ございません。クラッシュしました
- 申し訳ございません。画面が読み込まれませんでした
- 申し訳ございません
この問題の原因は、Windows サービスの設定との競合である可能性があります。この記事の手順に従って、該当する Windows サービスが自動実行するように設定するか、製品の修復および再インストールを行います。
手順
- Windows の
[スタート] アイコンを右クリックし、表示されたメニューで [アプリと機能] を選択します。
⋮
[オプション](3 つの点)をクリックし、[アンインストール] を 2 回選択します。- ユーザーアカウント制御ダイアログで許可を求められたら、[はい] をクリックします。
- [AVG セットアップ] ウィンドウが表示されたら、[修復] をクリックします。
- セットアップが AVG アプリケーションを修復するまでお待ちください。
- ダイアログが表示されたら、[コンピュータを再起動する] をクリックしてすぐに PC を再起動し、修復を完了します。再起動が必要でない場合は、[完了] をクリックします。
- キーボードで、
Windows ロゴキーと
R
キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。 - オープンフィールドに「
services.msc
」と入力して、[OK] をクリックします。 - [サービス] コンソールで [AVG セキュア VPN] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
- サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
- PC を再起動し、AVG セキュア VPN を再度開きます。
- キーボードで、
Windows ロゴキーと
R
キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。 - オープンフィールドに「
services.msc
」と入力して、[OK] をクリックします。 - [サービス] コンソールで [AVG チューンナップ] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
- サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
- PC を再起動し、AVG チューンナップ プレミアムを再度開きます。
- キーボードで、
Windows ロゴキーと
R
キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。 - オープンフィールドに「
services.msc
」と入力して、[OK] をクリックします。 - [サービス] コンソールで [AVG アンチトラックサービス] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
- サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
- PC を再起動し、AVG アンチトラックを再度開きます。
- キーボードで、
Windows ロゴキーと
R
キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。 - オープンフィールドに「
services.msc
」と入力して、[OK] をクリックします。 - [サービス] コンソールで [AVG ドライバ アップデーター] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
- サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
- PC を再起動し、AVG ドライバ アップデーターを再度開きます。
- キーボードで、
Windows ロゴキーと
R
キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。 - オープンフィールドに「
services.msc
」と入力して、[OK] をクリックします。 - [サービス] コンソールで [AVG ブリーチガード] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
- サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
- PC を再起動し、AVG ブリーチガードを再度開きます。
それでもエラー メッセージが表示される場合は、追加のトラブルシューティング手順について、その他の推奨事項を参照してください。
その他の推奨事項
上述の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG アンチウイルスを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- お使いの AVG アンチウイルスのバージョンをアンインストールします。手順の詳細については、以下の該当する記事を参照してください。
- PC を再起動します。
- AVG アンチウイルスのバージョンが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、以下の該当する記事を参照してください。
この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG セキュア VPN を再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- AVG セキュア VPN をアンインストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- PC を再起動します。
- AVG セキュア VPN が PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG チューンナップ プレミアムを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- AVG チューンナップ プレミアムをアンインストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
- PC を再起動します。
- AVG チューンナップ プレミアムが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG アンチトラックを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- AVG アンチトラックをアンインストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- PC を再起動します。
- AVG アンチトラックが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG ドライバ アップデーターを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- AVG ドライバ アップデーターをアンインストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- PC を再起動します。
- AVG ドライバ アップデーターが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、AVG ブリーチガードを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- AVG ブリーチガードをアンインストールする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- PC を再起動します。
- AVG ブリーチガードが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
アプリケーションが正常に開くようになります。