Vytvoření diagnostické zprávy v AVG Secure VPN pro Mac

Když hlásíte technický problém, který souvisí s AVG Secure VPN, zástupci naší podpory vás mohou požádat o vytvoření diagnostické zprávy. Secure VPN pro Mac obsahuje integrovaný nástroj na hlášení problémů, pomocí kterého můžete potřebný soubor vygenerovat. Diagnostická zpráva nám může pomoci určit příčinu problému a urychlit jeho vyřešení.

Vytvoření diagnostické zprávy

1. AVG Secure VPN můžete otevřít jedním z následujících způsobů:
   • Na panelu nabídek klikněte na ikonu AVG Secure VPN a vyberte možnost Otevřít AVG Secure VPN.
   • Na panelu nabídek klikněte na možnost Přejít, vyberte možnost Aplikace a potom dvakrát klikněte na ikonu AVG Secure VPN.
2. Zkontrolujte, zda je okno AVG Secure VPN aktivní, na panelu nabídek klikněte na položku Nápověda a vyberte možnost Vytvořit diagnostickou zprávu.
3. Na výzvu zadejte uživatelské jméno a heslo správce a klikněte na tlačítko OK.
4. Počkejte, než AVG Secure VPN vytvoří diagnostickou zprávu.
5. Vyberte umístění a název vygenerovaného souboru a klikněte na tlačítko Uložit.
6. Najděte soubor diagnostické zprávy a připojte jej k e-mailu, který posíláte podpoře AVG.