AVG セキュア VPN Mac 版で診断レポートを作成

AVG セキュア VPN に関する技術的な問題を報告する場合に、サポート担当者が診断レポートの作成をお願いすることがあります。セキュア VPN Mac 版には組み込み済みの報告ツールがあり、必要なファイルを作成できます。診断レポートは弊社が問題の原因を明らかにして迅速な解決を図る上で役立ちます。

診断レポートを作成する

1. 次のいずれかの方法で、AVG セキュア VPN を開きます。
   • メニュー バーで [ AVG セキュア VPN] アイコンをクリックして、[AVG セキュア VPN を開く] を選択します。
   • メニュー バーで [移動] をクリックし、[アプリケーション] を選択して [AVG セキュア VPN] アイコンをダブルクリックします。
2. [AVG セキュア VPN] ウィンドウがアクティブになっていることを確認してから、メニュー バーで [ヘルプ] をクリックし、[診断レポートを作成] を選択します。
3. ダイアログが表示されたら、管理者のユーザー名とパスワードを入力し、[OK] を選択します。
4. AVG セキュア VPN が診断レポートを作成するまで待ちます。
5. 生成されたファイルの保存先と名前を選択し、[保存] をクリックします。
6. レポート ファイルを検索し、AVG サポート宛てのメールに添付します。