Jak vytvořit diagnostickou zprávu v AVG Secure VPN | AVG

Podpora pro domácnosti

Vytvoření diagnostické zprávy v AVG Secure VPN pro Mac

Když hlásíte technický problém, který souvisí s AVG Secure VPN, zástupci naší podpory vás mohou požádat o vytvoření diagnostické zprávy. Secure VPN pro Mac obsahuje integrovaný nástroj na hlášení problémů, pomocí kterého můžete potřebný soubor vygenerovat. Diagnostická zpráva nám může pomoci určit příčinu problému a urychlit jeho vyřešení.

Vytvoření diagnostické zprávy

  1. AVG Secure VPN můžete otevřít jedním z následujících způsobů:
    • Na panelu nabídek klikněte na ikonu AVG Secure VPN a vyberte možnost Otevřít AVG Secure VPN.
    • Na panelu nabídek klikněte na možnost Přejít, vyberte možnost Aplikace a potom dvakrát klikněte na ikonu AVG Secure VPN.
  2. Zkontrolujte, zda je okno AVG Secure VPN aktivní, na panelu nabídek klikněte na položku Nápověda a vyberte možnost Vytvořit diagnostickou zprávu.
  3. Na výzvu zadejte uživatelské jménoheslo správce a klikněte na tlačítko OK.
  4. Počkejte, než AVG Secure VPN vytvoří diagnostickou zprávu.
  5. Vyberte umístění a název vygenerovaného souboru a klikněte na tlačítko Uložit.
  6. Najděte soubor diagnostické zprávy a připojte jej k e-mailu, který posíláte podpoře AVG.
  • AVG Secure VPN 1.x pro Mac
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)

Pomohl vám tento článek?