Kontrola, zda je AVG AntiVirus nainstalovaný a aktivně chrání počítač

Kontrola instalace

Pokud vaše verze aplikace AVG AntiVirus v seznamu programů a funkcí uvedena není, nemáte aplikaci v počítači nainstalovanou.

Kontrola stavu předplatného

1. Otevřete AVG AntiVirus a zvolte možnosti ☰ Menu ▸ Moje předplatné.
2. V části Předplatná na tomto počítači zkontrolujte, zda je u aplikace AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free uvedeno Aktivní. Také zde najdete datum konce platnosti aktivního předplatného a zbývající počet dní.

Pokud vaše předplatné není aktivní, řiďte se pokyny k aktivaci v následujícím článku:

• Aktivace předplatného AVG Internet Security

Kontrola aktualizací

Chcete-li být zcela chráněni, používejte vždy aktuální verzi aplikace AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free. Pokud si nejste jistí, zda používáte aktuální verzi aplikace nebo zda jsou virové definice aktuální, přečtěte si následující článek:

• Aktualizace virových definic a aplikace AVG AntiVirus

Pracovníci podpory AVG se vás při řešení problémů mohou zeptat na verzi aplikace a virové databáze. Kde najít potřebné informace:

1. Otevřete AVG AntiVirus a zvolte možnosti ☰ Menu ▸ O aplikaci.
2. V horní části obrazovky vyhledejte následující informace:
   • Verze programu
   • Verze virových definic
   • Počet definic
   • Verze uživatelského rozhraní
   

Zkontrolujte stav ochrany

Otevřete AVG AntiVirus a zkontrolujte stav na hlavní obrazovce aplikace:

• Zelený stav s textem Jste plně chráněni (AVG Internet Security) nebo Máte základní ochranu (AVG AntiVirus Free) značí, že všechny ochranné komponenty jsou zapnuté a že AVG aktivně chrání počítač.
  
• Červený stav značí, že je nutné podniknout určité kroky, abyste byli plně chráněni. Problém vyřešíte kliknutím na tlačítko u červeného upozornění v horní části obrazovky. Dostupné možnosti:
  • Zapnout: Odstraní problém s komponentami ochrany a zapne komponenty, které mohou být vypnuté.
  • Aktualizovat: Aktualizuje virové definice nebo verzi aplikace.
  • Restartovat: Restartuje počítač, aby bylo možné dokončit aktualizaci všech komponent AVG.

Opětovná instalace aplikace AVG AntiVirus

Pokud problém postupem nahoře nevyřešíte, doporučujeme aplikaci zcela odinstalovat a znovu nainstalovat.

Řiďte se následujícím postupem:

1. Aplikaci AVG AntiVirus zcela odinstalujte Odinstalačním nástrojem AVG. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
   • Používání Odinstalačního nástroje AVG
2. Restartujte počítač.
3. Současným stisknutím kláves Win + E otevřete Průzkumník.
4. Do adresního řádku zadejte cestu C:\Program Files\.
5. Pokud v tomto umístění vidíte složku AVG, klikněte na ni pravým tlačítkem a v zobrazené kontextové nabídce vyberte možnost Odstranit.
6. Přeinstalujte AVG AntiVirus. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku níže:
   • AVG Internet Security | AVG AntiVirus Free

Pokud budete mít problémy i po přeinstalování aplikace AVG AntiVirus, kontaktujte podporu AVG.