Virová laboratoř AVG – File Whitelisting – časté otázky

Jak File Whitelisting funguje?

Když Virové laboratoři AVG odesíláte soubory aplikace, analytici přezkoumají software, zda se nechová škodlivě nebo nevyžádaně. Aplikace, které neobsahují malware a zároveň splňují naše podmínky transparentnosti aplikací, zařadíme na náš whitelist (seznam povolených aplikací).

Pokud v nahraném souboru žádné hrozby nenajdeme, přidáme jej do naší databáze schválených souborů, aby nadále nebyl nahlašován jako škodlivý.

Dodavatelé, kteří své aplikace opatřují digitálním podpisem, mohou o umístění na whitelist požádat na základě svého digitálního podpisu. Tento typ umisťování na whitelist je k dispozici pouze omezenému počtu digitálnímu podpisů a pouze v případě, že softwarový vývojář nemá žádné prohřešky z dřívějška.

AVG si vyhrazuje právo kteroukoli aplikaci na whitelist neumístit.

Které typy souborů mohu nahrávat?

Odesílejte soubory pouze tehdy, pokud máte oprávnění žádat o schválení. Neodesílejte hacky her, cracky, generátory klíčů ani podobné aplikace.

Nahrávejte pouze celé soubory. Částečně nahrané či poškozené soubory a soubory rozdílových aktualizací nebudou analyzovány ani umístěny na whitelist. Chcete-li nahrát několik souborů, z důvodu úspory místa je zkomprimujte. Soubory komprimujte do archivu ZIP.

Další informace najdete v následujícím článku:

• Nahrání souborů na FTP server AVG

AVG si vyhrazuje právo kterýkoli nahraný soubor bez upozornění smazat.

Jak mohu nahrát soubor?

Služba AVG Whitelisting je bezplatná a k jejímu použití není potřeba předplatné AVG. Jak nahrát soubory k umístění na whitelist:

1. Podejte si žádost o vstup do Whitelisting Programu.
2. Počkejte, až obdržíte přihlašovací údaje k FTP serveru AVG. Přijdou vám, jakmile vaši žádost o vstup do Whitelisting Programu schválíme.
3. Soubor(y) nahrajte na FTP server AVG.

Informace, jak nahrávat soubory, najdete v následujícím článku:

• Nahrání souborů na FTP server AVG

Jaké jsou nejlepší postupy, jak poznat škodlivý a neškodlivý software?

Pokyny AVG k vyčištění softwaru najdete v následujícím článku:

• Virová laboratoř AVG – jak poznat bezpečné programy

Jsou nahrané vzorky důvěrné?

Nahrané soubory mají k dispozici pouze analytici Virové laboratoře AVG.

AVG ze souborů nahraných k umístění na whitelist nesbírá žádné osobní údaje. AVG si však vyhrazuje právo nahrané vzorky sdílet k výzkumným účelům s ostatními bezpečnostními firmami, a to společně s informací, že vzorky na whitelistu neobsahují viry.

Jak mohu nahlásit falešný poplach na webové stránce?

Pokud je nějaká webová stránka nesprávně označována za škodlivou, můžete nám to nahlásit přes webový formulář hlášení podezření z falešného poplachu.

Jak mohu znovu aktivovat účet pro umístění na seznam povolených položek?

1. Otevřete preferovaný prohlížeč a přejděte na webovou stránku programu Whitelisting.
2. Vyberte kartu Správce účtů.
3. Vyberte možnost Znovu aktivovat účet a zadejte všechny potřebné údaje.
4. Klikněte na možnost Znovu aktivovat účet.
5. Obdržíte e-mailové oznámení potvrzující akci nebo informace v případě neúspěchu.

Jak mohu obnovit své heslo?

1. Otevřete preferovaný prohlížeč a přejděte na webovou stránku Whitelisting Programu.
2. Vyberte kartu Správce účtů.
3. Vyberte Obnovení hesla a zadejte všechny potřebné údaje.
4. Klikněte na Obnovit heslo.
5. Obdržíte e-mailové oznámení potvrzující akci nebo informace v případě neúspěchu.

Jak mohu změnit svůj e-mail?

1. Otevřete svůj preferovaný prohlížeč a přejděte na webovou stránku Whitelisting programu.
2. Vyberte kartu Správce účtů.
3. Vyberte možnost Změnit e-mail a zadejte všechny potřebné údaje.
4. Klikněte na Změnit e-mail.
5. Obdržíte e-mailové oznámení potvrzující akci nebo informace v případě neúspěchu.