AVG Threat Labs – whitelisting van bestanden – veelgestelde vragen

Hoe werkt whitelisting?

Wanneer u toepassingsbestanden verzendt naar AVG Viruslab, controleren analisten de software op schadelijke of ongewenste activiteiten. Toepassingen die vrij zijn van malware en voldoen aan onze richtlijnen voor toepassingstransparantie, kunnen op de witte lijst wordt geplaatst.

Als wordt vastgesteld dat het ingezonden bestand schoon is, wordt het opgenomen in de verzameling met goedgekeurde bestanden, zodat het voortaan niet meer als schadelijk wordt aangemerkt.

Leveranciers die hun toepassingen voorzien van een digitale handtekening kunnen via die handtekening in aanmerking komen voor plaatsing op de witte lijst. Dit type whitelisting is beschikbaar voor een beperkt aantal digitale handtekeningen en alleen voor softwareontwikkelaars met een goede staat van dienst.

AVG behoudt zich het recht voor toepassingen van de witte lijst te weren.

Wat voor bestanden kan ik indienen?

Verzend bestanden alleen als u gemachtigd bent om goedkeuring aan te vragen. Dien geen gamehacks, cracks, keygens of vergelijkbare toepassingen in.

Upload alleen volledige bestanden. Deels geüploade of beschadigde bestanden en delta-updatebestanden komen niet in aanmerking voor analyse of voor de witte lijst. Als u meerdere bestanden verzendt, doet u er goed aan deze te comprimeren om ruimte te besparen. Gebruik een ZIP-archief bij het comprimeren van bestanden.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

• Bestanden uploaden naar de FTP-server van AVG

AVG behoudt zich het recht voor door u ingediende bestanden zonder kennisgeving te verwijderen.

Hoe kan ik een bestand verzenden?

De AVG Whitelisting-service is gratis en u hebt geen AVG-abonnement nodig om er gebruik van te maken. Een bestand verzenden voor whitelisting:

1. Registreer u bij het whitelistingprogramma door het formulier Aanmelding voor het whitelistingprogramma in te vullen.
2. Wacht totdat u de FTP-aanmeldingsgegevens voor de FTP-server van AVG hebt ontvangen. U ontvangt ze nadat uw verzoek tot deelname aan het whitelistingprogramma is beoordeeld.
3. Upload de bestanden naar de FTP-server van AVG.

In het volgende artikel vindt u meer informatie over het uploaden:

• Bestanden uploaden naar de FTP-server van AVG

Welke aanbevolen procedures moet ik volgen voor schone software?

Raadpleeg het volgende artikel voor de richtlijnen voor het opschonen van AVG-software:

• AVG Viruslab – richtlijnen voor het opschonen

Worden geüploade bestanden vertrouwelijk behandeld?

Bestanden die worden geüpload, zijn alleen zichtbaar voor analisten van AVG Viruslab.

AVG verzamelt geen persoonsgegevens uit de bestanden die worden ingediend voor whitelisting. AVG behoudt zich echter het recht voor om de geüploade monsters te delen met andere beveiligingsbedrijven voor onderzoeksdoeleinden, samen met de informatie dat de monsters op de witte lijst vrij zijn van virussen.

Hoe kan ik een bestand op de witte lijst zetten?

Als uw website ten onrechte is aangemerkt als schadelijk, kunt u dit melden met het webformulier Een vermoedelijk fout-positieve detectie melden.

Hoe kan ik het Whitelisting-account opnieuw activeren?

1. Open uw voorkeursbrowser en ga naar de webpagina van het whitelisting-programma.
2. Selecteer het tabblad Accountbeheer.
3. Selecteer Account opnieuw activeren en voer alle benodigde gegevens in.
4. Klik op Account opnieuw activeren.
5. U ontvangt een e-mailbericht ter bevestiging van de actie of informatie in geval van mislukking.

Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?

1. Open uw voorkeursbrowser en ga naar de webpagina van het whitelisting-programma.
2. Selecteer het tabblad Accountbeheer.
3. Selecteer Stel wachtwoord opnieuw in en voer alle benodigde gegevens in.
4. Klik op Wachtwoord opnieuw instellen.
5. U ontvangt een e-mailbericht ter bevestiging van de actie of informatie in geval van mislukking.

Hoe kan ik mijn e-mail wijzigen?

1. Open uw voorkeursbrowser en ga naar de webpagina van het Whitelisting Programma.
2. Selecteer het tabblad Accountbeheer.
3. Selecteer E-mailadres wijzigen en voer alle benodigde gegevens in.
4. Klik op E-mailadres wijzigen.
5. U ontvangt een e-mailbericht ter bevestiging van de actie of informatie in geval van mislukking.