Laboratoires de menaces AVG - Liste blanche de fichiers - FAQ

Comment fonctionne la liste blanche de fichiers ?

Lorsque vous soumettez des fichiers d'application aux Laboratoires de menaces AVG, les analystes examinent le logiciel pour détecter toute activité malveillante ou indésirable. Les applications qui sont à la fois exemptes de malwares et conformes à nos directives pour la transparence des applications peuvent être mises sur liste blanche.

S’il est jugé propre, le fichier soumis est déplacé vers notre ensemble de fichiers approuvés pour s’assurer qu’il n’est plus considéré comme malveillant.

Les développeurs qui signent leurs applications avec des signatures numériques peuvent faire une demande de liste blanche via leur signature numérique. Ce type de liste blanche est proposé uniquement à un nombre limité de signatures numériques et seulement si le développeur du logiciel n’a pas d’antécédents négatifs.

AVG se réserve le droit de refuser de mettre sur liste blanche toute application.

Quels types de fichiers puis-je soumettre ?

N'envoyez les fichiers que si vous avez l'autorisation de demander l'approbation. N'envoyez pas de piratages de jeux, de cracks, de keygens ou d'applications similaires.

Téléchargez uniquement des fichiers complets. Les fichiers partiellement chargés ou corrompus et les fichiers de mise à jour delta ne seront pas pris en compte pour l'analyse ou la liste blanche. Si vous envoyez plusieurs fichiers, zippez-les pour économiser de l’espace. Utilisez une archive ZIP lors de la compression de fichiers.

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

• Téléchargement de fichiers vers le serveur FTP AVG

AVG se réserve le droit d’effacer tout fichier que vous soumettez sans préavis.

Comment puis-je envoyer un fichier ?

Le service de liste blanche AVG est gratuit et vous n'avez pas besoin d'un abonnement AVG pour l'utiliser. Pour envoyer des fichiers pour les ajouter à la liste blanche :

1. Rejoignez le Programme de liste blanche en remplissant le formulaire de demande d’inscription au programme.
2. Attendez de recevoir les informations d'identification FTP pour le serveur FTP d'AVG. Elles vous seront envoyées après examen de votre demande d'inscription au Programme de liste blanche.
3. Chargez le ou les fichiers via le serveur FTP d'AVG.

Pour plus d’informations sur la façon de télécharger des fichiers, consultez l’article suivant :

• Téléchargement de fichiers vers le serveur FTP AVG

Quelles sont les meilleures pratiques en matière de logiciels propres ?

Pour connaître les directives d'AVG sur le logiciel de nettoyage, consultez l'article suivant :

• Laboratoire de menaces AVG - Instructions de nettoyage

Les échantillons téléchargés sont-ils confidentiels ?

Les fichiers téléchargés ne sont visibles que par les analystes du Laboratoire de menaces AVG.

AVG ne recueille aucune information personnelle à partir des fichiers soumis pour la liste blanche. Cependant, AVG se réserve le droit de partager les échantillons téléchargés avec d'autres sociétés de sécurité à des fins de recherche, ainsi que l'information selon laquelle les échantillons sur la liste blanche sont exempts de virus.

Comment puis-je ajouter un site web à la liste blanche ?

Si votre site web a été injustement signalé comme malveillant, vous pouvez le signaler à l’aide du formulaire web Signaler un faux positif suspect.

Comment réactiver le compte de liste blanche ?

1. Ouvrez votre navigateur préféré et accédez à la page web du programme de mise en liste blanche.
2. Sélectionnez l'onglet Gestion de compte.
3. Sélectionnez Réactiver le compte et saisissez tous les détails nécessaires.
4. Cliquez sur Réactiver le compte.
5. Vous recevrez un e-mail de notification confirmant l'action ou fournissant des informations en cas d'échec.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

1. Ouvrez votre navigateur préféré et accédez à la page web du programme de mise en liste blanche.
2. Sélectionnez l'onglet Gestion de compte.
3. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe et saisissez tous les détails nécessaires.
4. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
5. Vous recevrez un e-mail de notification confirmant l'action ou des informations en cas d'échec.

Comment puis-je modifier mon e-mail ?

1. Ouvrez votre navigateur préféré et accédez à la page web du Programme de liste blanche.
2. Sélectionnez l'onglet Gestion de compte.
3. Sélectionnez Modifier l'adresse e-mail et saisissez tous les détails nécessaires.
4. Cliquez sur Modifier l'adresse e-mail.
5. Vous recevrez un e-mail de notification confirmant l'action ou fournissant des informations en cas d'échec.