Podpora pro domácnosti

Jak najít soubory protokolu instalace, když se AVG AntiVirus nepodaří nainstalovat

Když instalace programu AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free selže, můžete být vyzváni, abyste podpoře AVG poslali soubory protokolu instalace programu.

Shromáždění souborů protokolu instalace AVG

Nejprve ověřte, zda se v systému zobrazují skryté soubory a složky. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku podpory k Windows:

Nejprve ověřte, zda se v systému zobrazují skryté soubory a složky, a poté se řiďte následujícím postupem:

  1. Současným stisknutím kláves WinE otevřete Průzkumník Windows a pak do navigačního panelu zadejte následující umístění:
    • C:\ProgramData\Avg\Persistent Data\Antivirus\Logs
Soubory protokolu instalace staršího softwaru AVG můžete najít ve složce C:\Users\*uživatelskéjméno*\AppData\Local\AvgSetupLog.
  1. Současným stisknutím kláves CtrlA vyberte všechny soubory v této složce.
  2. Pravým tlačítkem klikněte na vybrané soubory a poté vyberte možnost OdeslatKomprimovaná složka (metoda ZIP).
  3. Volitelně můžete zkomprimovanou složku pojmenovat.
  4. Zkomprimovanou složku pošlete podpoře AVG.
  • AVG Internet Security 20.x
  • AVG AntiVirus Free 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?

Kontakty