Jak najít soubory protokolu instalace, když se AVG AntiVirus nepodaří nainstalovat

Když instalace programu AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free selže, můžete být vyzváni, abyste podpoře AVG poslali soubory protokolu instalace programu.

Shromáždění souborů protokolu instalace AVG

Nejprve ověřte, zda se v systému zobrazují skryté soubory a složky. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku podpory k Windows:

• Zobrazení skrytých souborů

Nejprve ověřte, zda se v systému zobrazují skryté soubory a složky, a poté se řiďte následujícím postupem:

1. Současným stisknutím kláves Win a E otevřete Průzkumník Windows a pak do navigačního panelu zadejte následující umístění:
   • C:\ProgramData\Avg\Persistent Data\Antivirus\Logs
   
   Soubory protokolu instalace staršího softwaru AVG můžete najít ve složce C:\Users\*uživatelskéjméno*\AppData\Local\AvgSetupLog.
2. Současným stisknutím kláves Ctrl a A vyberte všechny soubory v této složce.
3. Pravým tlačítkem klikněte na vybrané soubory a poté vyberte možnost Odeslat ▸ Komprimovaná složka (metoda ZIP).
4. Volitelně můžete zkomprimovanou složku pojmenovat.
5. Zkomprimovanou složku pošlete podpoře AVG.