Gromadzenie plików dziennika instalacji po nieudanej instalacji programu AVG AntiVirus

W przypadku niepowodzenia instalacji programu AVG Internet Security lub AVG AntiVirus FREE może zostać wyświetlona prośba o ręczne zebranie plików dziennika instalacji i przesłanie ich do pomocy technicznej AVG.

Gromadzenie plików instalacji oprogramowania AVG

Najpierw upewnij się, że w systemie są wyświetlane ukryte pliki i foldery. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule pomocy technicznej systemu Windows:

• Pokazywanie ukrytych plików

Upewnij się, że w systemie są wyświetlane ukryte pliki i foldery, a następnie wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Win i E na klawiaturze, aby otworzyć okno Eksploratora plików systemu Windows, a następnie w pasku nawigacji wprowadź następującą lokalizację:
   • C:\ProgramData\Avg\Persistent Data\Antivirus\Logs
   
   Pliki dziennika instalacji dla starszych wersji oprogramowania AVG mogą znajdować się w folderze C:\Users\*nazwa_użytkownika*\AppData\Local\AvgSetupLog.
2. Zaznacz wszystkie pliki w tym folderze, naciskając jednocześnie klawisze Ctrl oraz A.
3. Kliknij zaznaczone pliki prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Wyślij do ▸ Folder skompresowany (zip).
4. Opcjonalnie podaj nazwę folderu skompresowanego.
5. Wyślij folder skompresowany do pomocy technicznej AVG.