Allgemeines
Was ist AVG Secure Identity?
Identitätsdiebstahl kann jedem passieren und potenziell ernsthafte finanzielle und rufschädigende Schäden verursachen, die umfangreiche Arbeit zur Behebung erfordern. AVG Secure Identity überwacht kontinuierlich Ihre persönlichen Daten, um Ihnen zu helfen, sie geschützt zu halten, und stellt ein Team von Spezialisten für die Identitätswiederherstellung bereit, die Ihnen im Notfall zur Seite stehen.
Wodurch unterscheidet sich AVG Secure Identity von anderen AVG-Produkten?
AVG Secure Identity ist ein umfassender Identitätsschutzdienst mit den folgenden Funktionen:
- Überwachung und Benachrichtigung: Wir überwachen das Dark Web kontinuierlich überall dort, wo Ihre persönlichen Daten offengelegt werden könnten. Sollten wir Ihre persönlichen Daten finden, werden Sie benachrichtigt, damit Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen können.1 Wir überwachen auch Ihre Social-Media-Profile auf potenzielle Risiken und benachrichtigen Sie, wenn wir glauben, dass Ihr Konto gefährdet sein könnte oder wenn wir potenziell riskante Links finden.2
- Unterstützung bei der Wiederherstellung: Dass Ihre Identität gestohlen werden könnte, ist eine beängstigende Vorstellung, und Sie wissen möglicherweise gar nicht, wo Sie anfangen sollen, um das Problem zu lösen. Sollte Ihre Identität kompromittiert werden, wird Ihnen ein fachkundiger Spezialist für die Identitätswiederherstellung zugewiesen, der Sie von Anfang bis Ende durch den Wiederherstellungsprozess führt.
Abonnement und Aktivierung
Wie kann ich mein AVG Secure Identity-Abonnement verwenden?
Sie müssen AVG Secure Identity nicht installieren. Um AVG Secure Identity zu nutzen, benötigen Sie Ihr AVG-Konto, um auf den webbasierten Dienst zuzugreifen und ihn zu verwenden. So richten Sie Ihre Identitätsüberwachung ein:
So richten Sie Ihre Identitätsüberwachung ein:
- Melden Sie sich bei Ihrem AVG-Konto an, und gehen Sie zu Ihrem Dashboard "Identität".
- Melden Sie sich mit den Anmeldedaten für Ihr AVG-Konto an.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Einrichten der wichtigsten Informationen für die Identitätsüberwachung. Wir bitten Sie um die Angabe einiger persönlichen Daten (z. B. Adresse oder Sozialversicherungsnummer).
Bitte beachten Sie, dass wir nach Ihrer Anmeldung bei AVG Secure Identity sofort mit der Überwachung des Dark Web auf Ihre E-Mail-Adresse beginnen.
Muss ich all diese persönlichen Daten für die Überwachung im Dark Web eingeben?
AVG Secure Identity scannt kontinuierlich das Darknet nach Ihren persönlichen Daten und benachrichtigt Sie, sollte etwas gefunden werden, sodass Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Sie können entscheiden, wie viele persönliche Informationen Sie überwachen lassen möchten. Für maximale Überwachung wird empfohlen, so viele Informationen wie möglich einzugeben.
Funktionen und Nutzung
Wo finde ich mein AVG Secure Identity-Dashboard?
Sie können auf den Dienst über einen Webbrowser zugreifen. So rufen Sie das Dashboard "Identität" auf:
- Melden Sie sich bei Ihrem AVG-Konto an.
- Klicken Sie auf der Kachel "Identitätsschutz" auf Zum Identitäts-Dashboard gehen.
- Melden Sie sich mit den Anmeldedaten für Ihr AVG-Konto an.
Was ist das AVG Secure Identity Dashboard?
Das AVG Secure Identity-Dashboard bietet einen Überblick über den Scan-Verlauf, Elemente, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, und Zugriff auf die folgenden Funktionen:
- Dark Web Monitoring1: Wir überwachen kontinuierlich die wichtigsten Datenquellen, in denen Ihre persönlichen Daten online offengelegt werden könnten. Falls wir etwas finden, benachrichtigen wir Sie.
- Social Media Monitoring2: Wir überwachen Ihre Social-Media-Profile auf potenzielle Risiken und benachrichtigen Sie, wenn wir glauben, dass Ihr Konto gefährdet sein könnte oder wenn wir potenziell riskante Links finden.
- Spezialisten für die Identitätswiederherstellung: Sollte Ihre Identität kompromittiert werden, wird Ihnen ein fachkundiger Spezialist für die Identitätswiederherstellung zugewiesen, der Sie von Anfang bis Ende durch den Wiederherstellungsprozess führt.
- Unterstützung bei Brieftaschendiebstahl: Wenn Ihre Brieftasche gestohlen wird, kann dies zu Identitätsdiebstahl führen. Im Fall eines Brieftaschendiebstahls geben wir Ihnen Tipps, wie Sie Kreditkarten, Führerschein und mehr sperren oder ersetzen können. So helfen wir Ihnen, Zeit zu sparen.
- Finanzüberwachung (nur Großbritannien, Australien und Neuseeland): Hilft Ihnen, unerwünschte Abonnements in einer benutzerfreundlichen Übersicht zu erfassen, und benachrichtigt Sie über verdächtige Transaktionen auf Ihren Bank- und Kreditkartenkonten.
- Versicherung (nur Australien3 und Neuseeland4): Wenn Ihre Identität gestohlen wird, sind Sie über unseren Versicherungsschutz bei Identitätsdiebstahl gegen bestimmte Ausgaben und Verluste abgesichert. So erstatten wir Ihnen beispielsweise Rechtskosten, Kosten, die durch Bank-, Kredit- oder Darlehenskonten entstehen, die ohne Genehmigung in Ihrem Namen eröffnet wurden, sowie entgangenes Einkommen im Zusammenhang mit der Korrektur von Finanzunterlagen ebenso wie sonstige Ausgaben im Zusammenhang mit dem Vorfall.
Was ist Dark Web Monitoring?
Cyberkriminelle treffen sich teilweise anonym im Dark Web, um illegal mit persönlichen Daten zu handeln. Dark Web Monitoring1 durchsucht kontinuierlich das Dark Web und private Foren nach Ihren persönlichen Daten und sendet Benachrichtigungen, sollten diese gefunden werden.
| Überwachte Daten (je nach Wahl des Kunden): | Belgien, Brasilien, Frankreich, Italien, Irland, Mexiko, Niederlande, Polen, Spanien, Schweiz, Schweden | Australien, Deutschland, Neuseeland, Großbritannien |
| 10 Gamertags | ✓ | ✓ |
| 5 E-Mail-Adressen | ✓ | ✓ |
| 5 Telefonnummern | ✓ | ✓ |
| 10 Kreditkartennummern | ✓ | ✓ |
| 5 Versicherungskonto- oder Identifikationsnummern (Beispiel: Krankenversicherung, Wohngebäudeversicherung, Lebensversicherung) | ✓ | ✓ |
| 4 Reisepässe | ✓ | ✓ |
| 5 Anschriften | ✓ | |
| 10 Bank- oder Anlagekontonummern | ✓ | |
| Führerscheinnummer | ✓ | |
| Mädchenname der Mutter | ✓ |
Wir überwachen das Dark Web auf über 120 verschiedene Datenpunkte, die sich auf eine breite Palette persönlicher Informationen beziehen – z. B. Beschäftigungsdaten sowie medizinische und akademische Daten. Wenn wir Inhalte finden, die mit den persönlichen Daten verbunden sind, die Sie uns zur Überwachung eingereicht haben, benachrichtigen wir Sie. Da es sich bei den meisten dieser 120 Datenpunkte nicht um Informationen handelt, die den von Ihnen bereitgestellten Informationen entsprechen, können wir nicht garantieren, dass die von uns mit Ihren personenbezogenen Daten in Verbindung gebrachten Daten wirklich Ihnen gehören. Beispiele aus den 120 Datenpunkten, nach denen wir im Dark Web suchen, zusätzlich zu den Informationen, die Sie uns bereitstellen:
Beispiele aus den 120 Datenpunkten, nach denen wir im Dark Web suchen, zusätzlich zu den Informationen, die Sie uns bereitstellen:
- Passwortkombination: Kombination aus Benutzername/E-Mail-Adresse und Passwort
- Personenbezogene Daten: Geburtsdatum
- Benutzername und Passwörter: für beliebte soziale Netzwerke, E-Mail- und Produktivitäts-Apps
- Beruflicher Werdegang: Gehalt, Funktion, Arbeitsort
- Bildungsweg: besuchte Hochschulen, Abiturnoten, Hauptfach, Abschlussjahr
- Finanzdaten: Details zu Bank-, Finanz-, Kreditkarten- und Anlagekonten
Wie überwache ich meine Banktransaktionen?
Finanzüberwachung bietet einen Überblick über alle Ihre Transaktionen und Abonnements für Ihre verknüpften Bankkonten und Kreditkarten. Verdächtige Aktivitäten werden zur Überprüfung gekennzeichnet, und Sie können ein Element als Nicht meines markieren, um es als möglichen Betrug zu melden.
So geben Sie Ihre Finanzkontoinformationen an:
- Öffnen Sie das AVG Secure Identity Dashboard.
- Klicken Sie im linken Bereich auf Transaktionen.
- Wählen Sie die Registerkarte Finanzkonten.
- Klicken Sie auf Ein Konto hinzufügen.
Ihr Konto wird jetzt auf mögliche betrügerische Aktivitäten überwacht.
Wie kann ich Hilfe bei einem Problem bekommen?
Falls Sie Opfer eines Identitätsdiebstahls geworden sind, können Sie unsere Unterstützung bei der Wiederherstellung in Anspruch nehmen.
Um Hilfe anzufordern, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich unter dem nachstehenden Link bei Ihrem AVG-Konto an: https://id.avg.com/sign-in.
- Klicken Sie auf der Kachel "Identitätsschutz" auf Zum Identitäts-Dashboard gehen.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Klicken Sie im linken Bereich auf Unterstützung bei der Wiederherstellung:.
Fehlerbehebung
Wie kündige ich mein AVG Secure Identity-Abonnement?
Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
Was passiert nach der Deaktivierung der Verlängerung meines Abonnements?
AVG Secure Identity wird als fortlaufendes Abonnement verkauft. Das bedeutet, dass Ihr Abonnement automatisch verlängert wird und je nach Abrechnungszeitraum jährlich oder monatlich abgerechnet wird, es sei denn, die Verlängerung wird vor der Abrechnung deaktiviert.
Wenn Sie die Verlängerung deaktivieren, wechselt der Abonnementstatus in Ihrem AVG-Konto zu Läuft ab und das Ablaufdatum wird angezeigt. Bis zum Ablaufdatum können Sie AVG Secure Identity weiter verwenden. Danach verlieren Sie den Zugriff auf AVG Secure Identity.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Ausführliche Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:
- 1 Dark Web Monitoring ist nicht in allen Ländern verfügbar. Die überwachten Informationen variieren je nach Wohnsitzland. Standardmäßig wird Ihre E-Mail-Adresse überwacht und die Überwachung beginnt sofort. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um weitere Informationen zur Überwachung einzugeben.
- 2 Social Media Monitoring ist nicht auf allen sozialen Medienplattformen verfügbar und die Funktionen unterscheiden sich je nach Plattform. Chat-Verläufe und Direktmeldungen werden nicht überwacht. Möglicherweise werden nicht alle Formen von Cybermobbing, nicht jugendfreien oder illegalen Inhalten oder Hassrede identifiziert.
- 3 Es gelten bestimmte Bedingungen, Ausschlüsse und Einschränkungen; weitere Informationen finden Sie im Informationsheft zu den Bedingungen für Versicherungsschutz bei Identitätsdiebstahl für Australien unter https://www.nortonlifelock.com/au/en/legal/. Der Versicherungsschutz wird von AIG Australia Limited AFSL 381686 ("AIG") bereitgestellt. NortonLifeLock Australia Pty Ltd ("Norton") fungiert als "Group Purchasing Body" in Bezug auf den Erwerb und die Bereitstellung des Versicherungsschutzes im Rahmen einer von AIG an Norton ausgestellten "Group Policy". Norton besitzt keine australische Finanzdienstleistungslizenz. Bitte holen Sie eigenständig Rat zu Finanzprodukten in Bezug auf unsere Dienstleistungen ein und informieren Sie sich im Informationsheft zu den Versicherungsbedingungen, ob der Versicherungsschutz für Sie geeignet ist.
- 4 Der Versicherungsschutz wird anspruchsberechtigten Versicherten von AIG Insurance New Zealand Limited ("AIG") im Rahmen einer Master-Versicherung zwischen AIG und NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. gewährt. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ausschlüsse und Einschränkungen; ausführliche Informationen finden Sie im Informationsheft zu den Bedingungen für Versicherungsschutz bei Identitätsdiebstahl für Neuseeland unter https://www.nortonlifelock.com/aa/en/legal/. NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. ist nicht der Versicherer der Master-Versicherungspolice. Weder AIG noch NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. sind zur persönlichen Finanzberatung in Bezug auf die Versicherung lizenziert. Bitte holen Sie eigenständig Rat zu Finanzprodukten in Bezug auf unsere Dienstleistungen ein und informieren Sie sich im Informationsheft zu den Versicherungsbedingungen, ob der Versicherungsschutz für Sie geeignet ist.
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