Informazioni generali
Che cos’è AVG Secure Identity?
Il furto di identità può colpire chiunque, causando potenzialmente gravi danni finanziari e alla reputazione e richiedendo una notevole quantità di lavoro per risolvere il problema. AVG Secure Identity monitora costantemente i tuoi dati personali per aiutarti a mantenerli al sicuro, e dispone di un team di specialisti del ripristino dell'identità che possono fornirti assistenza in caso di necessità.
In che modo AVG Secure Identity è diverso dagli altri prodotti AVG?
AVG Secure Identity è un servizio completo di protezione dell’identità con le seguenti caratteristiche:
- Monitoraggio e notifica: monitoreremo costantemente il dark web dove i tuoi dati personali potrebbero essere presenti. E se li troveremo, ti avviseremo in modo che tu possa prendere provvedimenti1. Monitoreremo anche i tuoi profili sui social media per individuare potenziali rischi e ti avviseremo se riterremo che il tuo account possa essere compromesso o se troveremo link potenzialmente dannosi2.
- Assistenza ripristino:: subire un furto di identità è spaventoso e potresti non sapere da dove iniziare per risolvere il problema. se la tua identità è compromessa, uno specialista del ripristino dell’identità dedicato viene assegnato al tuo caso per guidarti attraverso la procedura di ripristino dall’inizio alla fine.
Abbonamento e attivazione
Come è possibile iniziare a utilizzare l’abbonamento AVG Secure Identity?
Non è necessario installare AVG Secure Identity. Per iniziare a utilizzare AVG Secure Identity, è necessario il tuo Account AVG per accedere e utilizzare il servizio basato sul web. Per configurare il monitoraggio dell’identità:
Per configurare il monitoraggio dell’identità:
- Accedi al tuo Account AVG, quindi vai alla dashboard Identità.
- Utilizza le credenziali dell’Account AVG per accedere.
- Segui le istruzioni a schermo per configurare le informazioni essenziali per il monitoraggio dell'identità. Ti verrà richiesto di inserire i tuoi dati personali (come l’indirizzo o il codice fiscale).
Tieni presente che, quando ti iscrivi per la prima volta ad AVG Secure Identity, iniziamo immediatamente a monitorare il dark web in cerca del tuo indirizzo e-mail.
Devo inserire tutti questi dati personali perché siano monitorati sul dark web?
AVG Secure Identity esegue costantemente una scansione del dark web alla ricerca dei tuoi dati personali e ti avvisa se vengono trovati, in modo che tu possa prendere provvedimenti. Puoi decidere quanti dati personali desideri monitorare. Per un monitoraggio ottimale, ti consigliamo di inserire quanti più dati possibile.
Funzionalità e utilizzo
Come posso accedere alla mia dashboard di AVG Secure Identity?
Puoi accedere al servizio tramite un browser Web. Per accedere alla dashboard dell’Identità:
- Accedi al tuo Account AVG.
- Clicca su Vai alla dashboard Identità nel riquadro Protezione identità.
- Utilizza le credenziali dell’Account AVG per accedere.
Che cos’è la Dashboard di AVG Secure Identity?
La dashboard di AVG Secure Identity fornisce un riepilogo della cronologia delle scansioni e degli elementi che richiedono la tua attenzione, nonché l’accesso alle funzionalità seguenti.
- Dark Web Monitoring1: monitoreremo costantemente le fonti di dati più importanti dove i tuoi dati personali potrebbero essere presenti online. Se rileveremo qualcosa, verrai avvisato.
- Social Media Monitoring2: terremo d'occhio i tuoi profili sui social media per individuare potenziali rischi e ti avviseremo se riterremo che il tuo account possa essere compromesso o se troveremo link potenzialmente dannosi.
- Specialisti del ripristino dell'identità: se la tua identità è compromessa, uno specialista del ripristino dell'identità dedicato viene assegnato al tuo caso per guidarti attraverso la procedura di ripristino dall'inizio alla fine.
- Assistenza in caso di furto del portafoglio: un portafoglio rubato può comportare un furto di identità. In caso di furto del portafoglio, ti forniremo indicazioni su come annullare o sostituire le carte di credito, la patente di guida e altro per aiutarti a risparmiare tempo.
- Monitoraggio finanziario (solo Regno Unito, Australia e Nuova Zelanda): ti aiuta a individuare abbonamenti indesiderati tramite un'interfaccia facile da usare e ti avvisa in caso di transazioni sospette sui tuoi conti bancari e carta di credito.
- Assicurazione (solo Australia3 e Nuova Zelanda4): in caso di furto di identità, la nostra Assicurazione contro il furto di identità offre copertura per spese e perdite specifiche, ivi inclusi il rimborso delle spese legali, le perdite subite a causa di conti bancari, conti a credito o conti per ripagare prestiti che sono stati aperti a tuo nome senza autorizzazione, nonché copertura per il reddito perso a causa delle operazioni di correzione dei documenti finanziari e il rimborso di spese varie associate all'incidente.
Che cos'è Dark Web Monitoring?
I criminali informatici possono incontrarsi anonimamente sul dark web per effettuare acquisti illegali di dati personali. Dark Web Monitoring1 cerca costantemente nel dark web e nei forum privati i tuoi dati personali e invia notifiche se questi vengono trovati.
| Dati monitorati che i clienti possono selezionare: | Belgio, Brasile, Francia, Italia, Irlanda, Messico, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svizzera, Svezia | Australia, Germania, Nuova Zelanda, Regno Unito |
| 10 gamertag | ✓ | ✓ |
| 5 indirizzi e-mail | ✓ | ✓ |
| 5 numeri di telefono | ✓ | ✓ |
| 10 numeri di carta di credito | ✓ | ✓ |
| 5 conti o numeri polizza assicurativi (ad es. polizza sanitaria, casa, vita) | ✓ | ✓ |
| 4 passaporti | ✓ | ✓ |
| 5 indirizzi fisici | ✓ | |
| 10 numeri di conto bancario o di investimento | ✓ | |
| Numero di patente | ✓ | |
| Cognome da nubile della madre | ✓ |
Monitoriamo il dark web in cerca di oltre 120 dati diversi relativi a un'ampia gamma di informazioni personali, come quelle legate al rapporto di lavoro subordinato, alla salute e all'istruzione. Se troviamo contenuti collegati alle informazioni personali che ci hai comunicato ai fini del monitoraggio, ti avvisiamo. Poiché la maggior parte di questi 120 dati non rientrano tra le informazioni che ci comunichi, se li troviamo collegati alle tue informazioni personali non possiamo confermare se appartengono realmente a te. Esempio dei 120 dati che cerchiamo nel dark web oltre alle informazioni che ci fornisci:
Esempio dei 120 dati che cerchiamo nel dark web oltre alle informazioni che ci fornisci:
- Credenziali di accesso: nome utente/e-mail e password abbinati
- Anagrafica personale: data di nascita
- Nome utente e password: per app social, di e-mail e di produttività comunemente usate
- Storia lavorativa dei dipendenti: stipendio, posizione, luogo di lavoro
- Istruzione: scuole frequentate, media dei voti, indirizzo di studio, anno di laurea
- Informazioni finanziarie: dati bancari, finanziari, delle carte di credito e dei conti di investimento
Come posso monitorare le mie transazioni bancarie?
Monitoraggio finanziario fornisce una panoramica di tutte le tue transazioni e abbonamenti per i tuoi conti bancari e carte di credito collegati. L'attività sospetta viene contrassegnata per essere verificata da te e puoi selezionare un elemento come Non mio per segnalarlo come possibile frode.
Per aggiungere i dati del tuo conto finanziario:
- Apri la dashboard di AVG Secure Identity.
- Clicca su Transazioni nel riquadro sulla sinistra.
- Seleziona la scheda Conti finanziari.
- Clicca su Aggiungi un conto.
Il tuo conto è ora monitorato per individuare eventuali attività fraudolente.
Come faccio a ottenere assistenza per un problema?
In caso di furto di identità, puoi contattare la nostra Assistenza ripristino.
Per richiedere assistenza, segui i passaggi riportati di seguito.
- Accedi all’Account AVG utilizzando il link seguente:https://id.avg.com/sign-in.
- Clicca su Vai alla dashboard Identità nel riquadro Protezione Identità.
- Segui le istruzioni visualizzate a schermo.
- Nel riquadro sulla sinistra clicca su Assistenza ripristino.
Risoluzione problemi
Come si annulla l’abbonamento AVG Secure Identity?
Per istruzioni dettagliate consulta il seguente articolo.
Che cosa succede quando annullo il rinnovo dell'abbonamento?
AVG Secure Identity viene venduto come abbonamento continuo. Questo significa che l’abbonamento si rinnova automaticamente e viene addebitato annualmente o mensilmente a seconda del ciclo di fatturazione, a meno che il rinnovo non venga annullato prima della fatturazione.
Quando annulli il rinnovo, lo stato dell’abbonamento visualizzato nel tuo Account AVG cambia in In scadenza e viene mostrata la data di scadenza. È possibile continuare a utilizzare AVG Secure Identity fino alla data di scadenza. Dopo questa data non potrai più accedere ad AVG Secure Identity.
Come faccio a ottenere un rimborso?
Per informazioni dettagliate consulta il seguente articolo.
- 1Dark Web Monitoring non è disponibile in tutti i paesi. I dati monitorati variano in base al paese di residenza. Per impostazione predefinita, la funzionalità monitora il tuo indirizzo e-mail e parte immediatamente. Per inserire ulteriori dati per il monitoraggio, accedi al tuo account.
- 2Social Media Monitoring non è disponibile su tutte le piattaforme di social media e le funzionalità variano tra piattaforme diverse. Non include il monitoraggio delle chat o dei messaggi diretti. Potrebbe non identificare tutti i casi di cyberbullismo, contenuti espliciti o illegali o incitamento all'odio.
- 3Soggetta a condizioni, esclusioni e limitazioni; si veda l'opuscolo informativo della polizza assicurativa australiana contro il furto di identità (Identity Theft Insurance Australia Policy Information Booklet) disponibile su https://www.nortonlifelock.com/au/en/legal/ per i dettagli. Copertura fornita da AIG Australia Limited AFSL 381686 ("AIG"). NortonLifeLock Australia Pty Ltd ("Norton") agisce come gruppo di acquisto collettivo nel procurare e organizzare la copertura assicurativa nell'ambito di una polizza di gruppo emessa da AIG nei confronti di Norton. Norton non possiede una licenza australiana per erogare servizi finanziari. Ti invitiamo a richiedere una consulenza finanziaria indipendente in merito ai nostri servizi, e a esaminare l'opuscolo informativo della polizza per valutare se la copertura è adatta alle tue esigenze.
- 4La copertura è fornita agli assicurati idonei da AIG Insurance New Zealand Limited ("AIG") in base a una polizza generale tra AIG e NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. Soggetta a condizioni, esclusioni e limitazioni; si veda l'opuscolo informativo della polizza assicurativa neozelandese contro il furto di identità (Identity Theft Insurance New Zealand Policy Information Booklet) disponibile su https://www.nortonlifelock.com/aa/en/legal/ per i dettagli. NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. non è l’assicuratore della polizza generale. Né AIG né NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. sono autorizzati a fornire consulenza finanziaria personale in merito all'assicurazione. Ti invitiamo a richiedere una consulenza finanziaria indipendente in merito ai nostri servizi, e a esaminare l'opuscolo informativo della polizza per valutare se la copertura è adatta alle tue esigenze.
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