AVG Secure Identity – veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is AVG Secure Identity?

Identiteitsdiefstal kan iedereen overkomen, wat mogelijk ernstige financiële en reputatieschade kan veroorzaken en veel werk vereist om te herstellen. AVG Secure Identity houdt continu toezicht op uw persoonlijke informatie om u te helpen deze veilig te houden en biedt een team van specialisten voor identiteitsherstel die kunnen helpen als het ergste gebeurt.

Waarin verschilt AVG Secure Identity van andere AVG-producten?

AVG Secure Identity is een uitgebreide identiteitsbeschermingsdienst met de volgende functies:

• Toezicht en waarschuwen: We houden continu toezicht op het dark web waar uw persoonlijke gegevens kunnen worden blootgesteld. En als we uw persoonlijke gegevens vinden, wordt u op de hoogte gebracht zodat u actie kunt ondernemen¹. Wij houden ook toezicht op uw sociale-mediaprofielen voor potentiële risico's en informeren u als wij denken dat uw account mogelijk is aangetast of als we mogelijk risicovolle links vinden².
• Ondersteuning bij herstel:: Het is beangstigend als uw identiteit wordt gestolen, en u weet misschien niet waar u moet beginnen om het probleem op te lossen. Als uw identiteit is gecompromitteerd, wordt er een toegewijde specialist voor identiteitsherstel aan uw zaak toegewezen om u van begin tot eind door het herstelproces te begeleiden.

Abonneren en activeren

Hoe kan ik mijn AVG Secure Identity-abonnement beginnen te gebruiken?

U hoeft AVG Secure Identity niet te installeren. Om AVG Secure Identity te gebruiken, hebt u uw AVG-account nodig om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de webgebaseerde service. Uw identiteitstoezicht instellen:

Uw identiteitstoezicht instellen:

• Meld u aan bij uw AVG-account, ga vervolgens naar uw Identiteitsdashboard.
• Gebruik uw AVG-accountgegevens om aan te melden.
• Volg de instructies op het scherm om de belangrijkste informatie voor uw identiteitstoezicht te configureren. We vragen u enkele persoonlijke gegevens te verstrekken (zoals een adres of burgerservicenummer).

Houd er rekening mee dat wanneer u zich voor het eerst aanmeldt bij AVG Secure Identity, we onmiddellijk beginnen met het monitoren van het dark web op uw e-mailadres.

Moet ik al deze persoonlijke gegevens invoeren voor toezicht op het dark web?

AVG Secure Identity scant continu het dark web op uw persoonlijke informatie en geeft een melding als deze wordt gevonden, zodat u actie kunt ondernemen. U kunt bepalen op hoeveel persoonlijke informatie u toezicht wilt houden. Voor maximaal toezicht wordt aanbevolen om zoveel mogelijk informatie in te voeren.

Functies en gebruik

Hoe krijg ik toegang tot mijn AVG Secure Identity-dashboard?

U kunt de dienst openen via een webbrowser. Om naar uw identiteitsdashboard te gaan:

• Meld u aan bij uw AVG-account.
• Klik op Ga naar Identity dashboard op de tegel Identiteitsbescherming.
• Gebruik uw AVG-accountgegevens om aan te melden.

Wat is het AVG Secure Identity-dashboard?

Het Dashboard van AVG Secure Identity biedt een overzicht van de scangeschiedenis, items die uw aandacht nodig hebben, en toegang tot de volgende functies:

• Dark Web Monitoring¹: We monitoren voortdurend de belangrijkste gegevensbronnen waar uw persoonlijke informatie online zichtbaar kan zijn. Als we iets vinden, stellen wij u daarvan op de hoogte.
• Toezicht op sociale media²: Wij houden toezicht op uw sociale-mediaprofielen voor potentiële risico's en informeren u als wij denken dat uw account mogelijk is aangetast of als we mogelijk risicovolle links vinden.
• Specialisten voor identiteitsherstel: Als uw identiteit is gecompromitteerd, wordt er een toegewijde specialist voor identiteitsherstel aan uw zaak toegewezen om u van begin tot eind door het herstelproces te begeleiden.
• Hulp bij gestolen portemonnee: Een gestolen portemonnee kan een gestolen identiteit betekenen. Als uw portemonnee wordt gestolen, bieden wij u begeleiding bij het opzeggen of vervangen van creditcards, rijbewijs en meer om u tijd te besparen.
• Toezicht op financiën (Verenigd Koninkrijk, Australië en Nieuw Zeeland alleen): Helpt u ongewenste abonnementen te ontdekken in een gebruiksvriendelijk overzicht en waarschuwt u voor verdachte transacties op uw bankrekeningen en creditcard.
• Verzekering (Australië³ en Nieuw-Zeeland⁴ alleen): Als uw identiteit wordt gestolen, biedt onze verzekering voor identiteitsdiefstal dekking voor specifieke kosten en verliezen, inclusief vergoeding van juridische kosten, verliezen als gevolg van bank-, credit- of leningrekeningen die zonder toestemming op uw naam zijn geopend, evenals dekking voor gederfde inkomsten in verband met het corrigeren van financiële gegevens en vergoeding van diverse kosten in verband met het incident.

Wat is Dark Web Monitoring?

Cybercriminelen kunnen anoniem op het dark web samenkomen om persoonlijke gegevens illegaal aan te kopen. Dark Web Monitoring¹ doorzoekt continu het dark web en privéforums naar uw persoonlijke gegevens en stuurt meldingen als deze worden gevonden.

Gemonitorde informatie die klanten kunnen selecteren:	België, Brazilië, Frankrijk, Italië, Ierland, Mexico, Nederland, Polen, Spanje, Zwitserland, Zweden	Australië, Duitsland, Nieuw-Zeeland, Verenigd Koninkrijk
10 gamer tags	✓	✓
5 e-mailadressen	✓	✓
5 telefoonnummers	✓	✓
10 creditcardnummers	✓	✓
5 Verzekeringsaccounts of identificatienummers (bijvoorbeeld medisch, woning, leven)	✓	✓
4 paspoorten	✓	✓
5 fysieke adressen		✓
10 Bank- of beleggingsrekeningnummers		✓
Rijbewijsnummer		✓
Meisjesnaam van moeder		✓

Wij monitoren het dark web op meer dan 120 verschillende datapunten die verband houden met een breed scala aan persoonlijke gegevens, zoals werk, medische en academische gegevens. Als we inhoud vinden die is gelinkt aan de persoonlijke gegevens die u met ons deelt voor toezicht, stellen we u op de hoogte. Aangezien de meeste van deze 120 gegevenspunten geen informatie zijn die u met ons deelt, kunnen wij, als we ze aan uw persoonlijke gegevens gelinkt vinden, niet bevestigen of ze echt bij u horen. Voorbeeld van de 120 gegevenspunten die we op het dark web zoeken, naast de informatie die u ons verstrekt:

Voorbeeld van de 120 gegevenspunten die we op het dark web zoeken, naast de informatie die u ons verstrekt:

• Wachtwoordcombinatie: gebruikersnaam/e-mail en wachtwoorden samen gekoppeld
• Persoonlijke identificatie: geboortedatum
• Gebruikersnaam en wachtwoorden: voor populaire sociale, e-mail- en productiviteitsapps
• Werkgeschiedenis: salaris, functie, werkgever
• Opleidingsachtergrond: gevolgde scholen, GPA, hoofdvak, afstudeerjaar
• Financiële informatie: bankgegevens, financiële, creditcard- en beleggingsrekeninggegevens

Hoe kan ik mijn banktransacties bewaken?

Toezicht op financiën biedt een overzicht van al uw transacties en abonnementen voor uw gekoppelde bankrekeningen en creditcards. Verdachte activiteit wordt gemarkeerd voor uw beoordeling, en u kunt een item selecteren als Niet van mij om als mogelijke fraude te melden.

Uw financiële accountinformatie toevoegen:

• Open het AVG Secure Identity-dashboard.
• Klik in het linkerdeelvenster op Transacties.
• Selecteer het tabblad Financial Accounts.
• Klik op Een account toevoegen.

Er wordt nu toezicht gehouden op uw account in verband met mogelijke frauduleuze activiteit.

Hoe kan ik hulp krijgen bij een probleem?

Als u slachtoffer bent van identiteitsdiefstal, kunt u contact opnemen met onze Ondersteuning bij herstel.

Om hulp aan te vragen, voert u de onderstaande stappen uit:

• Meld u aan bij uw AVG-account via de volgende link:https://id.avg.com/sign-in.
• Klik op Ga naar Identity dashboard op de tegel Identiteitsbescherming.
• Volg de instructies op het scherm.
• Klik in het linkerdeelvenster op Ondersteuning bij herstel.

Probleemoplossing

Hoe zeg ik mijn AVG Secure Identity-abonnement op?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• AVG-abonnement opzeggen – veelgestelde vragen

Wat gebeurt er nadat ik de verlenging van mijn abonnement heb geannuleerd?

AVG Secure Identity wordt als doorlopend abonnement verkocht. Dat betekent dat uw abonnement automatisch wordt verlengd en jaarlijks of maandelijks wordt gefactureerd, afhankelijk van uw factureringscyclus, tenzij de verlenging vóór de facturering wordt geannuleerd.

Wanneer u de verlenging opzegt, verandert de abonnementsstatus die in uw AVG-account wordt weergegeven in Verloopt, en de vervaldatum wordt getoond. U kunt AVG Secure Identity blijven gebruiken tot de vervaldatum. Na deze datum verliest u de toegang tot AVG Secure Identity.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

• Geld terugvragen voor een AVG-abonnement