Geral
O que é o AVG Secure Identity?
O roubo de identidade pode acontecer com qualquer pessoa, potencialmente causando sérios danos financeiros e à reputação, e exigindo um trabalho extenso para corrigir. AVG Secure Identity monitora continuamente suas informações pessoais para ajudar a mantê-las seguras e fornece uma equipe de especialistas em recuperação de identidade que pode ajudar caso o pior aconteça.
Qual é a diferença entre o AVG Secure Identity e outros produtos AVG?
AVG Secure Identity é um serviço abrangente de proteção de identidade com os seguintes recursos:
- Monitoramento e Notificando: Vamos monitorar continuamente a dark web onde suas informações pessoais podem ser expostas. E se encontrarmos suas informações pessoais, você será notificado para que possa tomar medidas1. Também monitoramos seus perfis de mídia social em busca de riscos potenciais e notificamos se acharmos que sua conta pode estar comprometida ou se encontrarmos links potencialmente arriscados2.
- Suporte para restauração:: Ter sua identidade roubada é assustador, e você pode não saber por onde começar a resolver o problema. Se sua identidade for comprometida, um especialista em recuperação de identidade dedicado será designado para seu caso para orientá-lo durante todo o processo de restauração.
Assinatura e ativação
Como posso começar a usar minha assinatura do AVG Secure Identity?
Você não precisa instalar o AVG Secure Identity. Para começar a usar o AVG Secure Identity, você precisa da sua Conta AVG para acessar e usar o serviço baseado na web. Para configurar o monitoramento de identidade:
Para configurar o monitoramento de identidade:
- Acesse sua Conta AVG, depois vá para o seu painel de Identidade.
- Use suas credenciais da Conta AVG para acessar.
- Siga as instruções na tela para configurar as informações mais importantes para o monitoramento de identidade. Solicitaremos que você insira suas informações pessoais (como um endereço ou número de seguro social).
Observe que, ao se inscrever pela primeira vez no AVG Secure Identity, começamos a monitorar a dark web para o seu endereço de e-mail imediatamente.
Preciso inserir todas essas informações pessoais para o monitoramento na dark web?
O AVG Secure Identity examina continuamente a dark web em busca de suas informações pessoais e notifica você caso sejam encontradas, para que você possa tomar providências. Você pode decidir quanta informação pessoal deseja monitorar. Para monitoramento máximo, recomenda-se inserir o máximo de informações possível.
Recursos e uso
Como posso acessar meu painel do AVG Secure Identity?
Você pode acessar o serviço através de um navegador web. Para acessar seu painel de identidade:
- Entre na sua Conta AVG.
- Clique em Ir para o painel de Identidade na caixa de Proteção de Identidade.
- Use suas credenciais da Conta AVG para acessar.
O que é o painel AVG Secure Identity?
O Painel do AVG Secure Identity oferece uma visão geral do histórico de escaneamento, itens que precisam de sua atenção e acesso aos seguintes recursos:
- Monitoramento da dark web1: Monitoraremos continuamente as fontes de dados mais importantes onde suas informações pessoais possam ser expostas online. Se encontrarmos algo, avisaremos você.
- Monitoramento de mídias sociais2: Vamos monitorar seus perfis de mídias sociais em busca de possíveis riscos e notificaremos você se acharmos que sua conta pode estar comprometida ou se encontrarmos links potencialmente arriscados.
- Especialistas em recuperação de identidade: Se sua identidade for comprometida, um especialista em recuperação de identidade dedicado será designado para seu caso para orientá-lo durante todo o processo de restauração.
- Assistência para Carteira Roubada: Uma carteira roubada pode significar uma identidade roubada. Se sua carteira for roubada, forneceremos orientações sobre como cancelar ou substituir cartões de crédito, carteira de motorista e mais para ajudar a economizar tempo.
- Monitoramento Financeiro (Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia apenas): Ajuda a identificar assinaturas indesejadas em uma visão geral fácil de usar e notifica sobre transações suspeitas em suas contas bancárias e cartão de crédito.
- Seguro (Austrália3 e Nova Zelândia4 apenas): Se sua identidade for roubada, nosso Seguro contra Roubo de Identidade oferece cobertura para despesas e perdas específicas, incluindo reembolso de despesas legais, perdas incorridas devido a contas bancárias, de crédito ou de empréstimiherbo abertas em seu nome sem autorização, bem como cobertura para perda de renda associada à correção de registros financeiros e reembolso de despesas diversas associadas ao incidente.
O que é o Monitoramento da dark web?
Cibercriminosos podem se encontrar anonimamente na dark web para fazer compras ilegais de informações pessoais. O Monitoramento da dark web1 busca continuamente na dark web e em fóruns privados suas informações pessoais e envia notificações caso sejam encontradas.
| Informações monitoradas que os clientes podem selecionar: | Bélgica, Brasil, França, Itália, Irlanda, México, Países Baixos, Polônia, Espanha, Suíça, Suécia | Austrália, Alemanha, Nova Zelândia, Reino Unido |
| 10 gamer tags | ✓ | ✓ |
| 5 endereços de e-mail | ✓ | ✓ |
| 5 números de telefone | ✓ | ✓ |
| 10 números de cartão de crédito | ✓ | ✓ |
| 5 contas de seguro ou números de identificação (exemplo médico, residencial, vida) | ✓ | ✓ |
| 4 passaportes | ✓ | ✓ |
| 5 endereços físicos | ✓ | |
| 10 números de conta bancária ou de investimento | ✓ | |
| Número da carteira de motorista | ✓ | |
| Nome de solteiro da mãe | ✓ |
Monitoramos a dark web em busca de mais de 120 diferentes pontos de dados relacionados a uma ampla gama de informações pessoais, como emprego, saúde e acadêmicas. Se encontrarmos qualquer conteúdo conectado às informações pessoais que você compartilha conosco para monitoramento, notificamos você. Como a maioria desses 120 pontos de dados não são informações que você compartilha conosco, se os encontrarmos conectados às suas informações pessoais, não podemos confirmar se realmente pertencem a você. Exemplo dos 120 pontos de dados que buscamos na dark web além das informações que você nos fornece:
Exemplo dos 120 pontos de dados que buscamos na dark web além das informações que você nos fornece:
- Combinação de senha: nome de usuário/e-mail e senhas emparelhadas
- Identificação pessoal: data de nascimento
- Nomes de usuário e senhas: para apps populares de social, e-mail e produtividade
- Histórico de emprego: salário, cargo, local de trabalho
- Formação educacional: escolas frequentadas, GPA, curso, ano de graduação
- Informações financeiras: dados bancários, financeiros, de cartão de crédito e de conta de investimento
Como faço para monitorar minhas transações bancárias?
O Monitoramento Financeiro fornece uma visão geral de todas as suas transações e assinaturas para suas contas bancárias e cartões de crédito vinculados. Atividade suspeita é sinalizada para sua revisão, e você pode selecionar um item como Não é meu para relatar como possível fraude.
Para adicionar suas informações de conta financeira:
- Abra o painel do AVG Secure Identity.
- No painel da esquerda, clique em Transações.
- Selecione a guia Contas Financeiras.
- Clique em Adicionar uma conta.
Sua conta está agora sendo monitorada para possível atividade fraudulenta.
Como posso obter ajuda para um problema?
Caso você seja vítima de roubo de identidade, pode entrar em contato com nosso Suporte de Restauração.
Para solicitar ajuda, siga as etapas abaixo:
- Use o seguinte link para acessar sua Conta AVG:https://id.avg.com/sign-in.
- Clique em Ir para o painel de identidade na opção Proteção de Identidade.
- Siga as instruções na tela.
- No painel da esquerda, clique em Suporte de Restauração.
Solução de problemas
Como posso cancelar minha assinatura do AVG Secure Identity?
Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
O que acontece após cancelar a renovação da minha assinatura?
O AVG Secure Identity é vendido como uma assinatura contínua. Isso significa que sua assinatura é renovada automaticamente e cobrada anual ou mensalmente, dependendo do seu ciclo de faturamento, a menos que a renovação seja cancelada antes do faturamento.
Quando você cancela a renovação, o status da assinatura exibido na sua Conta AVG muda para Vencendo, e a data de expiração é mostrada. Você pode continuar a usar o AVG Secure Identity até a data de expiração. Após essa data, você perderá acesso ao AVG Secure Identity.
Como posso obter um reembolso?
Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
- 1O Monitoramento da dark web não está disponível em todos os países. As informações monitoradas variam com base no país de residência. Por padrão, ele monitora seu endereço de e-mail e começa imediatamente. Acesse sua conta para inserir mais informações para monitoramento.
- 2O monitoramento de mídias sociais não está disponível em todas as plataformas de redes sociais e os recursos diferem entre as plataformas. Não inclui o monitoramento de chats ou mensagens diretas. Pode não identificar todo o ciberbullying, conteúdo explícito ou ilegal, ou discurso de ódio.
- 3Termos, condições, exclusões e limitações se aplicam, consulte o Folheto de Informações da Apólice de Seguro contra Roubo de Identidade na Austrália disponível em https://www.nortonlifelock.com/au/en/legal/ para mais detalhes. Cobertura fornecida pela AIG Australia Limited AFSL 381686 ("AIG"). NortonLifeLock Australia Pty Ltd ("Norton") atua como um corpo de compras em grupo na aquisição e organização da cobertura de seguro sob uma apólice de grupo emitida pela AIG para a Norton. A Norton não possui uma licença de serviços financeiros australiana. Obtenha seu próprio aconselhamento sobre produtos financeiros em relação aos nossos serviços e considere o folheto de informações da política para determinar se a cobertura é adequada para você.
- 4A cobertura é fornecida às Pessoas Seguradas elegíveis pela AIG Insurance New Zealand Limited ("AIG") sob uma Apólice Mestre entre a AIG e a NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. Termos, condições, exclusões e limitações se aplicam, consulte o Folheto de Informações da Apólice de Seguro contra Roubo de Identidade da Nova Zelândia disponível em https://www.nortonlifelock.com/aa/en/legal/ para mais detalhes. NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. não é o segurador da política principal. Nem a AIG nem a NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. estão licenciadas para fornecer aconselhamento financeiro pessoal sobre o seguro. Obtenha seu próprio aconselhamento sobre produtos financeiros em relação aos nossos serviços e considere o folheto de informações da política para determinar se a cobertura é adequada para você.
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