Behebung bekannter Probleme mit AVG TuneUp

Installation und Einrichtung

Was kann ich tun, wenn die Installation fehlschlägt?

Wenn bei der Installation von AVG TuneUp Probleme auftreten, empfehlen wir, die Schritte in dem unten verlinkten Artikel genau zu befolgen:

• Installieren von AVG TuneUp

Was soll ich tun, wenn die Aktivierung fehlschlägt?

Wenn die Aktivierung fehlschlägt, dann befolgen Sie die Schritte im folgenden Artikel:

• Beheben von Problemen bei der Aktivierung von AVG-Produkten

Wenn bei der Einrichtung eine Fehlermeldung angezeigt wird, folgen Sie den Empfehlungen im folgenden Artikel:

• Fehlerbehebung für häufige Aktivierungsfehler

Fehlermeldungen

Warum fordert mich AVG TuneUp erneut auf, ein Abonnement zu kaufen?

Dieses Problem könnte aus folgenden Gründen auftreten:

• Sie müssen AVG TuneUp erneut aktivieren, weil Sie Ihr Abonnement verlängert oder geändert haben.
• Sie müssen Ihr Abonnement verlängern, um AVG TuneUp weiterhin nutzen zu können, weil Ihr kostenpflichtiges Abonnement (oder die kostenlose Testversion) abgelaufen ist.

Wir empfehlen, zunächst den Status Ihres Abonnements in Ihrem AVG-Konto zu überprüfen:

1. Melden Sie sich in Ihrem AVG-Konto mit dem folgenden Link an:
   • https://id.avg.com/sign-in
   Ihr AVG-Konto-Login ist die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Zur erstmaligen Anmeldung bei Ihrem AVG-Konto lesen Sie den folgenden Artikel: Aktivieren Ihres AVG-Kontos.
2. Klicken Sie auf Abonnements verwalten in der Kachel Meine Abonnements, um eine Liste Ihrer aktiven und abgelaufenen Abonnements zu öffnen.
3. Prüfen Sie die Angabe unter Über das Abonnement für AVG TuneUp. Sie sehen einen der folgenden Status:
   • Abgelaufen: Ihr Abonnement ist abgelaufen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verlängern, um ein neues Abonnement zu kaufen.
   • Ablaufdatum: Sie haben bereits ein Abonnement. Um AVG TuneUp weiterhin verwenden zu können, müssen Sie Ihr Abonnement aktivieren. Detaillierte Anweisungen zur Aktivierung finden Sie im folgenden Artikel:
     • Aktivieren von AVG TuneUp

Warum erhalte ich diesen Fehler „Entschuldigung, das hätte nicht passieren dürfen..."

Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn es Konflikte mit der Konfiguration von Windows-Diensten gibt. Eine detaillierte Beschreibung der Fehlerbehebungsschritte finden Sie im folgenden Artikel:

• Fehlerbehebung: AVG-Anwendungen werden nicht geladen

Allgemeines

Warum lässt sich AVG TuneUp nicht öffnen?

Dieser Fehler tritt auf, wenn bestimmte Programmdateien veraltet oder beschädigt sind oder fehlen. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie, AVG TuneUp zu reparieren. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Reparieren von AVG TuneUp

Falls Sie die Anwendung nicht reparieren können, führen Sie die unten genannten Schritte aus:

1. Deinstallieren Sie AVG TuneUp. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
   • Deinstallieren von AVG TuneUp
2. Installieren Sie AVG TuneUp erneut. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
   • Installieren von AVG TuneUp
3. Falls sich AVG TuneUp nach wie vor nicht öffnen lässt, wenden Sie sich über das unten verlinkte Kontaktformular an den AVG-Support:
   • AVG-Support kontaktieren

Warum hängt AVG TuneUp sich auf?

Dieser Fehler kann auftreten, während AVG TuneUp Ihren PC scannt. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie, AVG TuneUp zu reparieren. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Reparieren von AVG TuneUp

Falls Sie die Anwendung nicht reparieren können, führen Sie die unten genannten Schritte aus:

1. Deinstallieren Sie AVG TuneUp. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
   • Deinstallieren von AVG TuneUp
2. Installieren Sie AVG TuneUp erneut. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:
   • Installieren von AVG TuneUp
3. Falls AVG TuneUp sich nach wie vor aufhängt, wenden Sie sich über das unten verlinkte Kontaktformular an den AVG-Support:
   • AVG-Support kontaktieren

Warum reagiert das Drittanbieterprogramm, das ich eigentlich verwenden möchte, nicht mehr, nachdem AVG TuneUp installiert wurde?

Möglicherweise haben Sie das Drittanbieterprogramm während der Ersteinrichtung von AVG TuneUp in den Schlafmodus versetzt. Zur Behebung dieses Problems lesen Sie den folgenden Artikel:

• Fehlerbehebung: nicht reagierendes Programm in AVG TuneUp

Wie kann ich überprüfen, ob AVG TuneUp auf dem neuesten Stand ist?

AVG TuneUp wird automatisch aktualisiert, wenn eine neue Version der Anwendung verfügbar wird. So stellen Sie sicher, dass Sie über die jeweils neueste Version von AVG TuneUp verfügen:

1. Öffnen Sie AVG TuneUp, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü, und klicken Sie auf Einstellungen.
2. Wählen Sie die Registerkarte Updates, um Ihren Update-Status und damit zusammenhängende Einstellungen für AVG TuneUp anzuzeigen.

Wie finde ich heraus, welche Version von AVG TuneUp ich besitze?

So stellen Sie fest, welche Version von AVG TuneUp auf Ihrem Gerät installiert ist:

1. Öffnen Sie AVG TuneUp, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Seitenmenü, und klicken Sie auf Einstellungen.
2. Wählen Sie die Registerkarte Updates.
3. Die Versionsnummer der Anwendung ist unter AVG TuneUp aktualisieren aufgeführt.

Wie deinstalliere ich AVG TuneUp?

Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie im folgenden Artikel:

• Deinstallieren von AVG TuneUp

AVG-Support kontaktieren

Wie kann ich ein Problem oder einen vermuteten Programmfehler melden?

Wenn AVG TuneUp ein unerwartetes Ergebnis liefert oder Fehlermeldungen ausgibt, melden Sie dies bitte dem AVG-Support. Senden Sie bitte eine detaillierte Beschreibung, wie sich der Fehler reproduzieren lässt, wobei die folgenden Informationen enthalten sein sollten:

• Windows-Version
• Marke und Modell Ihres PCs und Ihrer Grafikkarte
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems und wie es sich reproduzieren lässt
• Angezeigte Fehlermeldungen
• Alle Änderungen an Ihrem PC, die nach dem Problem mit AVG TuneUp zu beobachten waren

Wie kann ich melden, wenn eine Datei oder ein Programm irrtümlich als Junk-Datei erkannt und durch AVG TuneUp von meinem System entfernt wurde?

Wenn AVG TuneUp eine Datei oder ein Programm deaktiviert oder entfernt hat, melden Sie dies dem AVG Support. Geben Sie den genauen Datei- oder Programmnamen, alle relevanten Details und das unerwünschte Ergebnis an.