Interruzione supporto per AVG AntiVirus 19.1 e versioni successive - Domande frequenti

Quali versioni non sono più supportate?

Il supporto non è più disponibile per le versioni 19.1 e successive dei seguenti prodotti: AVG AntiVirus FREE e AVG Internet Security in esecuzione in Windows XP o Windows Vista. Queste versioni sono supportate nei PC che eseguono Windows 7 o versioni successive.

Quali versioni sono ancora supportate in Windows XP e Windows Vista?

Le versioni 18.8 e precedenti dei seguenti prodotti: AVG AntiVirus FREE e AVG Internet Security sono ancora supportati in Windows XP e Windows Vista.

Gli utenti delle versioni precedenti di AVG che eseguono Windows XP o Windows Vista continueranno a ricevere gli aggiornamenti delle definizioni dei virus e ad essere protetti. È tuttavia consigliabile eseguire l'aggiornamento alle versioni più recenti di Windows e AVG AntiVirus per usufruire dei migliori tassi di rilevamento e delle funzionalità più recenti disponibili.

Come si aggiorna la versione del PC Windows e di AVG AntiVirus?

Se si utilizza una versione precedente di AVG AntiVirus e si desidera eseguire l'aggiornamento alla versione più recente è innanzitutto necessario aggiornare il sistema operativo Windows XP o Windows Vista a Windows 7 o versione successiva. Per eseguire l'upgrade a Windows 7 o versione successiva e installare la versione più recente di AVG AntiVirus:

1. Installare Windows 7 o versione successiva seguendo le istruzioni del Supporto tecnico Microsoft:
   • Supporto Tecnico Microsoft ▸ Installare Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
2. Disinstallare l'applicazione AVG AntiVirus. Per istruzioni, fare riferimento al seguente articolo: Utilizzo dello strumento di disinstallazione AVG
3. Installare l'app AVG AntiVirus preferita:
   • Installazione di AVG AntiVirus
   • Installazione di AVG Internet Security
   Se si installa AVG Internet Security è anche necessario attivare l'app. Per istruzioni, fare riferimento al seguente articolo: Attivazione di AVG Internet Security.

Per istruzioni dettagliate per mantenere aggiornata la versione dell'applicazione AVG AntiVirus, fare riferimento al seguente articolo: Aggiornamento di AVG AntiVirus.

Perché è necessario aggiornare la versione del PC Windows e di AVG AntiVirus?

Si consiglia di effettuare l'aggiornamento alla versione più recente per beneficiare di tassi di rilevamento più elevati e di funzionalità migliorate. Questo aggiornamento è consigliato anche perché la versione più recente è compatibile con Microsoft Windows 10 e Microsoft Windows 11.

Mantenendo aggiornato AVG AntiVirus si usufruisce di una protezione migliore e di un'esperienza d'uso più fluida. I vantaggi sono:

• Tassi di rilevamento migliori
• Supporto tecnico semplificato
• Riduzione dei bug e problemi che potrebbero ancora presentarsi nelle versioni precedenti
• Successivi aggiornamenti dell'applicazione per assicurare la massima protezione del PC

È comunque possibile ricevere gli aggiornamenti delle definizioni dei virus nelle versioni non più supportate?

Sì. Gli utenti delle versioni precedenti continueranno a ricevere gli aggiornamenti delle definizioni dei virus e ad essere protetti. È tuttavia consigliabile eseguire l'upgrade alle versioni più recenti di Microsoft Windows e AVG AntiVirus per usufruire dei migliori tassi di rilevamento e delle funzionalità più recenti disponibili.

Gli utenti delle versioni non supportate possono contattare il Supporto AVG?

Per poter fornire il servizio di assistenza per le versioni 19.1 e successive di AVG AntiVirus FREE o AVG Internet Security, i tecnici dell'assistenza AVG chiederanno ai clienti di aggiornare il sistema operativo a Microsoft Windows 7 o versione successiva.

Che cosa accade se si continua a utilizzare una versione non supportata di AVG AntiVirus?

Gli utenti delle versioni precedenti continueranno a ricevere gli aggiornamenti delle definizioni dei virus e a essere protetti. È tuttavia consigliabile eseguire l'aggiornamento all'ultima versione per usufruire dei migliori tassi di rilevamento e delle funzionalità più recenti.

Se si esegue AVG AntiVirus Free o AVG Internet Security in Windows XP o Windows Vista e si richiede l'intervento del Supporto tecnico, il team AVG chiederà di eseguire l'aggiornamento a Windows 7 o versione successiva per poter fornire assistenza con le versioni 19.1 e successive.

Come si scarica AVG AntiVirus per Windows XP?

Se si desidera utilizzare ancora AVG AntiVirus per Microsoft Windows XP, scaricare AVG Free Antivirus per Windows XP e seguire le istruzioni sullo schermo per completare la procedura di installazione. Tenere presente che non si potrà beneficiare dei tassi di rilevamento migliori e delle funzionalità più recenti.