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スクリーンショットの作成

 

トラブルシューティングを行う目的で、AVG サポートの担当者が問題や障害のスクリーンショットの送信を求める場合があります。

スクリーンショットを作成する

  1. スクリーンショットを作成する対象のプログラムのエリアに移動します。
  2. キーボードで、通常は一番上の行（F12 キーの横）にある PrtScn（Print Screen）キーを押します。
  3. Windows の [ スタート] ボタンをクリックして検索ボックスに「MS ペイント」と入力し、表示された検索フィールドの検索結果から [ペイント] を選択します。
  4. キーボードで Ctrl キーと V キーを同時に押して、[ペイント] に画像を挿入します。
  5. [ファイル] ▸ [名前を付けて保存] の順に移動し、画像の形式と保存先を選択して、[保存] をクリックします。
  1. スクリーンショットを作成する対象のアプリケーションのエリアに移動します。
  2. キーボードで、Shift キーと Command（⌘）と 3 キーを同時に押します。

作成したスクリーンショットは .png ファイルとして自動的にデスクトップに保存されます。

お使いのモバイル デバイス：

Samsung 製スマートフォン

  1. スクリーンショットを作成する対象のアプリのエリアに移動します。
    • Galaxy S8 以降の機種：電源ボタンと音量下ボタンを数秒間長押しします。
    • Galaxy S7 以前の機種：ホーム ボタンと電源ボタンを数秒間長押しします。
  3. [ギャラリー] ▸ [アルバム] ▸ [スクリーンショット] の順に移動し、作成したスクリーンショットを確認します。

Huawei 製スマートフォン

  1. スクリーンショットを作成する対象のアプリのエリアに移動します。
  2. 電源ボタンと音量下ボタンを数秒間長押しします。または、通知パネルをプルダウンして [スクリーンショット] アイコンをタップします。
  3. [ギャラリー] ▸ [アルバム] ▸ [スクリーンショット] の順に移動し、作成したスクリーンショットを確認します。

Sony 製スマートフォン

  1. スクリーンショットを作成する対象のアプリのエリアに移動します。
  2. 電源ボタンと音量下ボタンを数秒間長押しします。または画面が変わるまで電源ボタンを長押しし、[スクリーンショットをとる] をタップします。
  3. [ギャラリー] ▸ [アルバム] ▸ [スクリーンショット] の順に移動し、作成したスクリーンショットを確認します。
  1. スクリーンショットを作成する対象のアプリのエリアに移動します。
  2. 上部または右側にあるボタンを長押しした状態でホーム ボタンを押します。
  3. 上部または右側面にあるボタンを放します。
  4. [写真] ▸ [アルバム] ▸ [スクリーンショット] の順に移動し、作成したスクリーンショットを確認します。

AVG サポートにスクリーンショットを送信する

作成したスクリーンショットを、AVG サポートに送信するメールに添付できます。メールに画像を添付する方法については、ご利用のメール サービス プロバイダーにお問い合わせください。

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