Veelvoorkomende problemen met AVG TuneUp oplossen

Installeren en instellen

Wat moet ik doen als het installeren mislukt?

Als u problemen hebt met de installatie van AVG TuneUp, raden wij u aan de exacte stappen in het hieronder gekoppelde artikel te volgen:

• AVG TuneUp installeren

Wat moet ik doen als de activering mislukt?

Raadpleeg het volgende artikel als het activeren niet lukt:

• Problemen met het activeren van AVG-producten oplossen

Bekijk het volgende artikel als u een foutmelding ziet tijdens het instellen:

• Veelvoorkomende foutmeldingen tijdens het activeren oplossen

Oplossen

Waarom vraagt AVG TuneUp mij om opnieuw een abonnement aan te schaffen?

Dat probleem kan optreden om een van de volgende redenen:

• U moet AVG TuneUp opnieuw activeren omdat u uw abonnement hebt verlengd of gewijzigd.
• U moet uw abonnement verlengen om AVG TuneUp te kunnen blijven gebruiken, omdat uw betaalde abonnement (of gratis proefversie) is verlopen.

Het is raadzaam eerst de status van uw abonnement te bekijken via uw AVG-account:

1. Meld u aan bij uw AVG-account via onderstaande koppeling:
   • https://id.avg.com/sign-in
   De aanmelding voor uw AVG-account is het e-mailadres dat u tijdens de aankoop van het abonnement hebt opgegeven. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u zich voor de eerste keer bij uw AVG-account aanmeldt: Uw AVG-account activeren
2. Klik op Abonnementen beheren in de tegel Mijn abonnementen om een overzicht met al uw actieve en verlopen abonnementen te openen.
3. Controleer Over abonnement voor AVG TuneUp. U ziet mogelijk een van de volgende statussen:
   • Verlopen: Uw abonnement is verlopen. Klik op de knop Verlengen om een nieuw abonnement aan te schaffen.
   • Verloopt op: U hebt al een geldig abonnement. Als u AVG TuneUp wilt blijven gebruiken, moet u uw abonnement activeren. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:
     • AVG TuneUp activeren

Waarom verschijnt de foutmelding: “Oei, dit is gênant...”?

Deze fout doet zich vaak voor wanneer er conflicten zijn met de configuratie van Windows-services. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies om het probleem op te lossen:

• Problemen oplossen wanneer AVG-toepassingen niet worden geladen

Algemeen

Waarom opent AVG TuneUp niet?

Deze fout treedt meestal op wanneer bepaalde programmabestanden verouderd of beschadigd zijn, of ontbreken. Om dit probleem op te lossen, kunt u proberen AVG TuneUp te herstellen. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• AVG TuneUp herstellen

Als de app herstellen niet helpt, kunt u de onderstaande stappen volgen:

1. AVG TuneUp verwijderen. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
   • AVG TuneUp verwijderen
2. AVG TuneUp opnieuw installeren. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
   • AVG TuneUp installeren
3. Als AVG TuneUp nog steeds niet opent, neem dan contact op met de ondersteuning van AVG via het hieronder gekoppelde contactformulier:
   • Contact opnemen met de ondersteuning van AVG

Waarom loopt AVG TuneUp vast?

Deze fout kan optreden wanneer AVG TuneUp uw pc scant. Om dit probleem op te lossen, kunt u proberen AVG TuneUp te herstellen. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• AVG TuneUp herstellen

Als de app herstellen niet helpt, kunt u de onderstaande stappen volgen:

1. AVG TuneUp verwijderen. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
   • AVG TuneUp verwijderen
2. AVG TuneUp opnieuw installeren. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
   • AVG TuneUp installeren
3. Als AVG TuneUp nog steeds vastloopt, neem dan contact op met de ondersteuning van AVG via het hieronder gekoppelde contactformulier:
   • Contact opnemen met de ondersteuning van AVG

Waarom reageert het programma van derden dat ik wil gebruiken niet meer sinds AVG TuneUp is geïnstalleerd?

U kunt het programma van derden per ongeluk in slaapstand hebben gezet tijdens de initiële configuratie van AVG TuneUp. Raadpleeg in dat geval het volgende artikel:

• Een programma dat niet reageert in AVG TuneUp herstellen

Hoe kan ik zien of AVG TuneUp up-to-date is?

AVG TuneUp wordt automatisch bijgewerkt als er een nieuwe versie van de app wordt vrijgegeven. U kunt er als volgt voor zorgen dat u de nieuwste versie hebt van AVG TuneUp:

1. Open AVG TuneUp, beweeg uw muis over het menu aan de zijkant en klik vervolgens op Instellingen.
2. Selecteer het tabblad Updates om uw update-status van AVG TuneUp en gerelateerde instellingen weer te geven.

Hoe kan ik zien welke versie van AVG TuneUp ik heb?

Zo controleert u welke versie van AVG TuneUp is geïnstalleerd op uw apparaat:

1. Open AVG TuneUp, beweeg uw muis over het menu aan de zijkant en klik vervolgens op Instellingen.
2. Selecteer het tabblad Updates.
3. U vindt het versienummer van de toepassing onder AVG TuneUp bijwerken.

Hoe verwijder ik AVG TuneUp?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• AVG TuneUp verwijderen

Contact opnemen met de ondersteuning van AVG

Hoe meld ik een probleem of vermoedelijke fout?

Als AVG TuneUp onverwachte resultaten or foutmeldingen weergeeft, meld dit probleem dan aan de ondersteuning van AVG. Stuur een uitgebreide omschrijving van de stappen waarmee de fout kan worden gereproduceerd en vermeld de volgende gegevens:

• Uw Windows-versie
• Het merk en model van uw pc en uw videokaart
• Een uitgebreide beschrijving van het probleem en hoe u het probleem kunt reproduceren
• Eventuele foutberichten die worden weergegeven
• Eventuele zaken die zijn veranderd op uw pc nadat het probleem met AVG TuneUp is opgetreden

Hoe meld ik gevallen waarin AVG TuneUp een bestand of programma per ongeluk heeft aangemerkt als overbodig en dit vervolgens van mijn systeem heeft verwijderd?

Als AVG TuneUp een bestand of een programma heeft uitgeschakeld of verwijderd dat u had willen behouden, meldt u het probleem aan de ondersteuning van AVG. Vermeld de exacte naam van het bestand of programma, alle relevante details en het ongewenste resultaat.