Ponieważ marka AVG cieszy się zaufaniem w branży bezpieczeństwa online, mogą się znaleźć oszuści, którzy zechcą wykorzystać nazwę i znak towarowy firmy w celach przestępczych. Oszuści starają się przekonać swoje ofiary, że kontaktują się one z zespołem pomocy technicznej firmy AVG, podczas gdy mają do czynienia z osobą trzecią, której nie należy ufać.
Jak nie paść ofiarą oszustów?
Zalecamy kontaktowanie się z pomocą techniczną AVG wyłącznie przy użyciu danych kontaktowych podanych na oficjalnej stronie internetowej pomocy technicznej AVG.
Więcej informacji na temat autoryzowanych partnerów i dystrybutorów firmy AVG oraz autoryzowanych sprzedawców produktów AVG można znaleźć na stronie internetowej firmy AVG.
Jak można rozpoznać próbę oszustwa?
Informacje znajdujące się poniżej mogą umożliwić Ci rozpoznanie próby oszustwa:
- Firma AVG nigdy nie wymaga podawania danych karty kredytowej w celu potwierdzenia Twojej tożsamości ani legalności Twojej kopii produktu AVG.
- Firma AVG nie wysyła nigdy niechcianych wiadomości e-mail z aktualizacjami zabezpieczeń. Aktualizację aplikacji AVG można przeprowadzić wyłącznie z poziomu samej aplikacji.
- Firma AVG nie wykonuje nigdy niechcianych połączeń telefonicznych z ofertą udzielenia Ci pomocy w poprawie działania komputera.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące legalności lub autentyczności zakupu lub transakcji, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG.
Jak rozpoznać autentyczną pomoc techniczną AVG Premium Tech Support?
AVG Premium Tech Support to płatna usługa, w ramach której nasi starannie przeszkoleni przedstawiciele pomocy technicznej mogą uzyskać dostęp zdalny do Twojego urządzenia w celu zdiagnozowania i rozwiązania problemów technicznych.
Może się zdarzyć, że przedstawiciel pomocy technicznej skontaktuje się z Tobą telefonicznie, by pomóc Ci rozwiązać problem. Możesz w łatwy sposób sprawdzić, czy masz do czynienia z prawdziwą usługą AVG Premium Tech Support. Wystarczy, że sprawdzisz, czy numer, z którego dzwoni przedstawiciel, znajduje się na poniższej liście:
- +1 855 XXX 6192
- +1 855 XXX 8178
- +1 877 XXX 8630
- +44 800 XXX 7734
- +44 800 XXX 3496
- +44 808 XXX 6595
Co mogę zrobić, jeśli podejrzewam, że oszukała mnie osoba trzecia podająca się za przedstawiciela pomocy technicznej AVG?
Jeśli podejrzewasz, że oszukano Cię, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług finansowych i wstrzymanie płatności oraz zgłoszenie się do miejscowego organu wymiaru sprawiedliwości i złożenie formalnego doniesienia.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące legalności lub autentyczności zakupu lub transakcji, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG.
- Wszystkie produkty konsumenckie AVG
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne