Rozwiązywanie typowych problemów z programem AVG TuneUp

Instalacja i konfiguracja

Co zrobić, jeśli aktywacja zakończyła się niepowodzeniem?

W przypadku problemów z instalacją AVG TuneUp zalecamy dokładne wykonanie kroków opisanych w artykułach podanych poniżej:

• Instalowanie programu AVG TuneUp

Co zrobić, jeśli aktywacja zakończyła się niepowodzeniem?

Jeśli aktywacja zakończy się niepowodzeniem, przeczytaj następujący artykuł:

• Rozwiązywanie problemów z aktywowaniem produktów AVG

Jeśli podczas aktywacji zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, zapoznaj się z następującym artykułem:

• Rozwiązywanie najczęstszych problemów z aktywacją, którym towarzyszą komunikaty o błędach

Komunikaty o błędach

Dlaczego AVG TuneUp prosi mnie o ponowny zakup subskrypcji?

Ten problem może wystąpić z następujących powodów:

• Musisz ponownie aktywować program AVG TuneUp, ponieważ Twoja subskrypcja została odnowiona lub zmieniona.
• Musisz odnowić subskrypcję, aby nadal używać programu AVG TuneUp, ponieważ Twoja płatna subskrypcja (lub darmowa wersja próbna) wygasła.

Zalecamy, aby najpierw sprawdzić stan subskrypcji za pośrednictwem Konta AVG:

1. Zaloguj się na konto AVG, korzystając z poniższego linku:
   • https://id.avg.com/sign-in
   Do logowania na Konto AVG służy adres e-mail podany przy zakupie subskrypcji. Aby zalogować się po raz pierwszy na Konto AVG, przeczytaj ten artykuł: Aktywacja Konta AVG.
2. Kliknij Zarządzaj subskrypcjami w kafelku Moje subskrypcje, aby otworzyć listę aktywnych i wygasłych subskrypcji.
3. Sprawdź Informacja o subskrypcji programu AVG TuneUp. Może zostać wyświetlony jeden z następujących stanów:
   • Wygasła: Twoja subskrypcja wygasła. Kliknij przycisk Odnów, aby kupić nową subskrypcję.
   • Wygasa: masz już ważną subskrypcję. Aby kontynuować używanie programu AVG TuneUp, musisz aktywować subskrypcję. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje aktywacji, zapoznaj się z następującym artykułem:
     • Aktywowanie programu AVG TuneUp

Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Kłopotliwa sytuacja…”?

Ten problem występuje zwykle w przypadku konfliktu z konfiguracją usług systemu Windows. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje pozwalające rozwiązać ten problem, przeczytaj następujący artykuł:

• Rozwiązywanie problemów z ładowaniem aplikacji AVG

Informacje ogólne

Dlaczego program AVG TuneUp się nie otwiera?

Ten problem występuje często, gdy określone pliki programów są przestarzałe, uszkodzone lub jeśli ich brakuje. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj naprawić program AVG TuneUp. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Naprawianie programu AVG TuneUp

Jeśli naprawa aplikacji nie powiedzie się, wykonaj następujące czynności:

1. Odinstaluj program AVG TuneUp. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
   • Odinstalowywanie programu AVG TuneUp
2. Ponownie zainstaluj AVG TuneUp. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
   • Instalowanie programu AVG TuneUp
3. Jeśli aplikacja AVG TuneUp nadal się nie uruchamia, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG, korzystając z poniższego formularza:
   • Kontakt z pomocą techniczną AVG

Dlaczego program AVG TuneUp się zawiesza?

Ten błąd może wystąpić podczas skanowania komputera przez program AVG TuneUp. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj naprawić program AVG TuneUp. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Naprawianie programu AVG TuneUp

Jeśli naprawa aplikacji nie powiedzie się, wykonaj następujące czynności:

1. Odinstaluj program AVG TuneUp. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
   • Odinstalowywanie programu AVG TuneUp
2. Ponownie zainstaluj AVG TuneUp. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
   • Instalowanie programu AVG TuneUp
3. Jeśli aplikacja AVG TuneUp nadal się zawiesza, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG, korzystając z poniższego formularza:
   • Kontakt z pomocą techniczną AVG

Dlaczego program podmiotu zewnętrznego przestał reagować po zainstalowaniu przeze mnie programu AVG TuneUp?

Być może program podmiotu zewnętrznego został przypadkowo uśpiony podczas konfiguracji początkowej programu AVG TuneUp. Aby rozwiązać ten problem, przeczytaj następujący artykuł:

• Rozwiązywanie problemów z niereagującym programem w AVG TuneUp

Jak mogę sprawdzić, czy mój program AVG TuneUp jest aktualny?

Aplikacja AVG TuneUp jest automatycznie aktualizowana po opublikowaniu jej nowej wersji. Aby sprawdzić, czy masz najnowszą wersję programu AVG TuneUp:

1. Otwórz aplikację AVG TuneUp i najedź kursorem myszy na menu boczne, a następnie kliknij Ustawienia.
2. Wybierz kartę Aktualizacje, aby wyświetlić stan aktualizacji programu AVG TuneUp i powiązane ustawienia.

Jak sprawdzić, która wersja programu AVG TuneUp jest zainstalowana?

Aby sprawdzić, która wersja aplikacji AVG TuneUp jest zainstalowana na urządzeniu:

1. Otwórz aplikację AVG TuneUp i najedź kursorem myszy na menu boczne, a następnie kliknij Ustawienia.
2. Wybierz kartę Aktualizacje.
3. Numer wersji aplikacji będzie widoczny w obszarze Aktualizuj AVG TuneUp.

Jak odinstalować program AVG TuneUp?

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje odinstalowywania, przeczytaj następujący artykuł:

• Odinstalowywanie programu AVG TuneUp

Kontakt z pomocą techniczną AVG

Jak zgłosić problem lub możliwy błąd?

Jeśli program AVG TuneUp generuje nieoczekiwane wyniki lub komunikaty o błędach, poinformuj o tym dział pomocy technicznej AVG. Wyślij szczegółowy opis umożliwiający odtworzenie błędu i uwzględnij następujące informacje:

• Wersja systemu Windows
• Marka i model komputera oraz karty graficznej
• Szczegółowy opis problemu oraz sekwencja działań prowadzących do wywołania problemu
• Komunikat o błędzie, jeśli został wyświetlony
• Wszelkie zmiany na komputerze, które pojawiły się po wystąpieniu problemu w programie AVG TuneUp

Jak zgłosić plik lub program nieprawidłowo zidentyfikowany jako niepotrzebny i usunięty z systemu przez AVG TuneUp?

Jeśli program AVG TuneUp wyłączy lub usunie plik lub program, który chcesz zachować, zgłoś to pomocy technicznej AVG. Uwzględnij dokładną nazwę pliku lub programu, wszelkie istotne szczegółowe informacje oraz niepożądany wynik.