Podpora AVG poskytuje formuláře pro hlášení falešně pozitivních a falešně negativních nálezů souborů a adres URL. Formulář hlášení falešně pozitivních nálezů můžete použít, když se domníváte, že AVG nesprávně hlásí bezpečný web nebo soubor jako škodlivý. Formulář hlášení falešně negativních nálezů můžete použít, když chcete nahlásit podezřelý soubor nebo web, který aplikacím AVG proklouzl mezi prsty.
Odeslání souboru nebo adresy URL do AVG ke kontrole
- Otevřete preferovaný prohlížeč a přejděte na stránku AVG ▸ Odeslání webu nebo souboru do AVG ke kontrole.
- Podle toho, co chcete nahlásit, v části Falešně pozitivní nález nebo Falešně negativní nález vyberte Otevřít formulář hlášení.
- Na horním panelu vyberte, zda chcete nahlásit adresu URL, nebo soubor.
- Zadejte následující informace:
- Vaše e-mailová adresa
- Hlášení falešně negativního nálezu: Adresa URL webu nebo příslušný soubor
- Hlášení falešně pozitivního nálezu: Název detekce, ID upozornění a adresa URL webu nebo příslušný soubor
- Popis problému
Pokyny k nahlašování souborů:- Nahrané soubory smí mít maximální velikost 500 MB.
- Můžete nahrát maximálně 1 soubor a tento soubor musíte zabalit do archivu ZIP nebo RAR.
- Nahrané soubory nesmí být chráněné heslem.
- Tento postup se týká jen zjištěných souborů. Nezjištěné soubory nebudou zpracovávány.
- Zaškrtněte pole reCAPTCHA a klikněte na Odeslat.
Hlášení se odešle.
- Všechny spotřebitelské produkty AVG
- Všechny podporované platformy