Il Supporto AVG fornisce i moduli per la segnalazione di file e URL falsi positivi e falsi negativi. È possibile utilizzare il modulo per i falsi positivi se si ritiene che un’app AVG stia rilevando erroneamente un sito Web o un file pulito. È possibile compilare il modulo per i falsi negativi per segnalare un file o un sito Web sospetto che non è stato rilevato dalle app AVG.
Inviare un file o un URL ad AVG per l’analisi
- Aprire il browser desiderato e passare a AVG ▸ Submit a website or a file to AVG for review (Invia un sito Web o un file ad AVG per l’analisi).
- Selezionare Open submit form (Apri modulo di invio) sotto False positive (Falso positivo) OPPURE sotto False negative (Falso negativo), a seconda dell’elemento da segnalare.
- Nel riquadro superiore, selezionare se si intende segnalare un URL o un file.
- Immettere le seguenti informazioni:
- Indirizzo e-mail
- Per segnalare un falso negativo: L’URL del sito Web OPPURE il file in questione
- Per segnalare un falso positivo: Nome del rilevamento, ID avviso e URL del sito Web OPPURE il file in questione
- Descrizione del problema
Le linee guida per l’invio dei file sono:- La dimensione massima dei caricamenti è di 500 MB.
- È possibile caricare al massimo 1 file inserendo il file di esempio in un archivio ZIP o RAR.
- I caricamenti non devono essere protetti da password.
- Questo processo è valido solo per i file rilevati. I file non rilevati non verranno elaborati.
- Selezionare la casella reCAPTCHA e fare clic su Submit (Invia)
per inviare la segnalazione.
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