O Suporte da AVG fornece formulários para relatar arquivos e URLs falso-positivos e falso-negativos. Você pode usar o formulário de falso-positivo se acreditar que um aplicativo AVG está detectando incorretamente um site ou arquivo limpo. Você pode preencher o formulário de falso-negativo para relatar um arquivo ou site suspeito que não tenha sido detectado pelos aplicativos AVG.
Enviar um arquivo ou URL para a AVG revisar
- Abra o navegador de sua preferência e acesse AVG ▸ Enviar um site ou arquivo para a AVG revisar.
- Selecione Abrir formulário de envio em Falso-positivo ou Falso-negativo, dependendo do que você deseja relatar.
- No painel superior, selecione se você deseja relatar um URL ou um arquivo.
- Preencha as seguintes informações:
- Seu endereço de e-mail
- Para relatar um falso-negativo: o URL do site OU o arquivo relevante
- Para relatar um falso-positivo: o nome da detecção, o ID do alerta e o URL do site OU o arquivo relevante
- A descrição do problema
As diretrizes para o envio de arquivos são:- Os carregamentos podem ter um tamanho máximo de 500 MB.
- Você pode carregar no máximo um arquivo, colocando o arquivo de amostra em um arquivo ZIP ou RAR.
- Os carregamentos não devem ser protegidos por senha.
- Esse processo destina-se apenas a arquivos detectados. Os arquivos não detectados não serão processados.
- Marque a caixa reCAPTCHA e clique em Enviar.
Seu relatório foi enviado.
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