AVG-Supportmitarbeiter reagieren nicht auf E-Mails, die an den Posteingang gesendet werden. Zur Behebung eines Problems, das bei AVG Mobile Security Pro auftritt, müssen Sie zuerst den AVG-Support kontaktieren. Senden Sie nur dann Protokollberichte, wenn ein Mitarbeiter des AVG-Supports sie anfordert.
Bei AVG Mobile Security Pro können Sie Protokollberichte direkt in der App über Ihren E-Mail-Anbieter senden. Die Protokollberichte ermöglichen es dem AVG-Support, die auftretenden Probleme besser zu verstehen.
Anleitung
So senden Sie Protokollberichte an den AVG-Support:
Die Mail-App auf Ihrem iOS-Gerät installiert sein, damit Sie mit den folgenden Schritten fortfahren können. Laden Sie die Mail-App herunter. Melden Sie sich dann bei Ihrem bevorzugten E-Mail-Anbieter an, z. B. Gmail oder Outlook. Fahren Sie anschließend mit den folgenden Anweisungen fort.
- Öffnen Sie AVG Mobile Security Pro, und rufen Sie
Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ Hilfe und Support auf. - Tippen Sie auf
⋮(drei Punkte) ▸ Geräteprotokolle senden. - Füllen Sie die Felder Support-Fall-ID und Beschreiben Sie kurz Ihr Problem auf der Seite der Mail-App aus. Senden Sie dann Ihre E-Mail ab.
Einstellungen (das Zahnradsymbol) ▸ Hilfe und Support auf. 
Die Protokollberichte werden übermittelt.
- AVG Mobile Security Pro 24.x für iOS
- Apple iOS 15.0 oder höher
- Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch