Les agents de support AVG ne répondent pas aux e-mails envoyés dans la boîte de réception. Pour résoudre un problème que vous pourriez rencontrer avec AVG Mobile Security Pro, vous devez d'abord contacter le support AVG. N'envoyez des rapports d'erreurs que lorsque cela vous est demandé par un agent de support AVG.
AVG Mobile Security Pro vous permet d'envoyer des rapports d'erreurs directement depuis l'application, via votre fournisseur de messagerie. Fournir vos rapports d'erreur au support AVG lui permet de mieux comprendre les problèmes techniques que vous rencontrez.
Instructions
Pour envoyer des rapports d'erreur au support AVG :
Vous devez avoir téléchargé l'application Mail sur votre appareil iOS pour effectuer les étapes suivantes. Téléchargez l'application Mail, puis connectez-vous à votre fournisseur de messagerie préféré, tel que Gmail ou Outlook, avant de continuer à suivre les instructions.
- Ouvrez AVG Mobile Security Pro, puis accédez à
Paramètres (icône représentant une roue dentée) ▸ Aide et support technique. - Appuyez sur
⋮(les trois points) ▸ Envoyer les journaux de l’appareil. - Saisissez vos ID de dossier de support et Décrivez brièvement le problème dans la page de l'application Mail, puis envoyez le e-mail.
Paramètres (icône représentant une roue dentée) ▸ Aide et support technique. 
Les rapports d'erreur sont envoyés.
- AVG Mobile Security Pro 24.x pour iOS
- Apple iOS 15.0 ou version ultérieure
- Compatible avec iPhone, iPad et iPod touch