Ondersteuningsmedewerkers van AVG antwoorden niet op e-mails die naar het postvak in worden verstuurd. Om een mogelijk probleem met AVG Mobile Security Pro op te lossen, moet u eerst contact opnemen met de ondersteuning van AVG. Stuur alleen lograpporten wanneer daarom wordt gevraagd door een ondersteuningsmedewerker van AVG.
Met AVG Mobile Security Pro kunt u lograpporten rechtstreeks vanuit de app sturen via uw e-mailprovider. Door uw lograpporten aan de ondersteuning van AVG te verstrekken, stelt u hen in staat de technische problemen die u ondervindt beter te begrijpen.
Instructies
Lograpporten naar de ondersteuning van AVG sturen:
U moet de mailapp op uw iOS-apparaat gedownload hebben om de volgende stappen uit te voeren. Download de mailapp, meld u vervolgens aan bij de e-mailprovider van uw voorkeur, zoals Gmail of Outlook, voordat u verdergaat met de volgende instructies.
- Open AVG Mobile Security Pro en ga naar
Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel) ▸ Help en ondersteuning. - Tik op
⋮(de drie puntjes) ▸ Lograpporten verzenden. - Typ uw ID-ondersteuningscase en Beschrijf het probleem kort op de pagina van de mailapp en verzend dan de e-mail.
Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel) ▸ Help en ondersteuning. 
De lograpporten zijn gestuurd.
- AVG Mobile Security Pro 24.x voor iOS
- Apple iOS 15.0 of nieuwer
- Compatibel met iPhone, iPad en iPod touch