Ukončená podpora programu AVG AntiVirus verze 19.1 a vyšší na Windows XP a Windows Vista – časté dotazy

Které verze už nejsou podporovány?

Byla zrušena podpora pro verze 19.1 a vyšší produktů AVG AntiVirus Free a AVG Internet Security, které jsou nainstalované na Windows XP nebo Windows Vista. Tyto verze jsou podporovány na počítačích se systémem Windows 7 nebo novějším.

Které verze jsou stále podporovány na Windows XP a Windows Vista?

Verze 18.8 a nižší produktů AVG AntiVirus Free a AVG Internet Security i nadále podporujeme na Windows XP a Windows Vista.

Uživatelé starších verzí AVG na Windows XP a Windows Vista budou i nadále dostávat aktualizace virových definic a budeme je dál chránit. Doporučujeme ale upgradovat na nejnovější verze Windows a AVG, abyste měli k dispozici nejlepší úspěšnost detekce hrozeb a nejnovější funkce.

Jak mohu aktualizovat verzi aplikace AVG?

Pokud používáte starší verzi programu AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free a chcete ji aktualizovat na verzi novější, nejdřív je třeba aktualizovat operační systém Windows XP nebo Windows Vista na Windows 7 nebo novější. Jak v systému Windows 7 nebo novějším aktualizovat aplikaci AVG na nejnovější verzi:

1. Otevřete AVG a zvolte možnosti ☰ Nabídka ▸ Nastavení.
2. Na levém panelu vyberte možnosti Obecné ▸ Aktualizovat.
3. V části Aplikace klikněte na možnost Vyhledat aktualizace.
4. Pokud se zobrazí výzva k restartu, kliknutím na tlačítko Restartovat počítač okamžitě restartujete.

Verzi aplikace AVG máte aktualizovanou. Chcete-li aktualizovat virové definice, řiďte se výše uvedenými kroky 1–2 a v části Virové definice klikněte na možnost Vyhledat aktualizace. Restartem počítače dokončete aktualizaci.

Proč mám aktualizovat verzi aplikace?

Uživatelé starších verzí budou i nadále dostávat aktualizace virových definic a budeme je dál chránit. Doporučujeme ale upgradovat na nejnovější verzi, abyste měli k dispozici nejlepší úspěšnost detekce hrozeb a nejnovější funkce. Tuto aktualizaci doporučujeme také proto, že nejnovější verze AVG je kompatibilní s Microsoft Windows 10.

Proč už nepodporujete starší verze?

Technici z AVG po celé roky zlepšují databázi známých virových definic, mechanismus detekce doposud neznámého i široce rozšířeného malwaru a četnost předávání aktualizací zákazníkům. Nejnovější AVG AntiVirus je naším doposud nejlepším bezpečnostním produktem.

Aktualizujte operační systém v počítači na podporovanou verzi, ať máte k dispozici rozšířené funkce a lepší úspěšnost detekce hrozeb v nejnovější verzi AVG. Váš počítač tak bude lépe chráněn před škodlivými útoky. Tuto aktualizaci doporučujeme také proto, že nejnovější verze je kompatibilní s Microsoft Windows 10.

Když budete používat aktuální AVG AntiVirus, budete nejlépe chráněni a budete mít k dispozici nejlepší funkce. Některé z výhod:

• Větší úspěšnost detekce
• Snazší spojení s technickou podporou
• Méně chyb a problémů, které se i nadále mohou vyskytovat ve starších verzích
• Další aktualizace aplikace, které zajišťují nejlepší ochranu vašeho počítače

Mohu i nadále dostávat aktualizace virových definic na verzích, které už nejsou podporované?

Ano. Uživatelé starších verzí budou i nadále dostávat aktualizace virových definic a budeme je dál chránit. Doporučujeme ale upgradovat na nejnovější verze Microsoft Windows a programu AVG AntiVirus, abyste měli k dispozici nejlepší úspěšnost detekce hrozeb a nejnovější funkce.

Mohu kontaktovat podporu AVG, když používám již nepodporovanou verzi programu?

Pokud potřebujete pomoc s programem AVG AntiVirus Free nebo AVG Internet Security verze 19.1 nebo vyšší, podpora AVG vás nejdřív požádá, abyste upgradovali na Microsoft Windows 7 nebo novější verzi.

Co když budu dál používat verzi programu AVG AntiVirus, která už není podporovaná?

Uživatelé starších verzí budou i nadále dostávat aktualizace virových definic a budeme je dál chránit. Doporučujeme ale upgradovat na nejnovější verzi, abyste měli k dispozici nejlepší úspěšnost detekce hrozeb a nejnovější funkce.

Chcete-li používat AVG AntiVirus Free nebo AVG Internet Security verze 19.1 nebo vyšší na Windows XP nebo Windows Vista a potřebujete technickou podporu, náš tým vás požádá, abyste nejdřív upgradovali na Windows 7 nebo novější verzi.