Podpora pro domácnosti

Ukončená podpora programu AVG AntiVirus verze 19.1 a vyšší na Windows XP a Windows Vista – časté dotazy

AVG k lednu 2019 nadále neposkytuje aktualizace ani technickou podporu pro produkty AVG Internet Security a AVG AntiVirus Free verze 19.1 a vyšší nainstalované na následujících operačních systémech:

  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition – Service Pack 3, 32bitový

Aktualizujte používaný operační systém na Windows 7 nebo novější, ať máte k dispozici lepší funkce a lepší úspěšnost detekce hrozeb, které jsou k dispozici v programech AVG Internet Security a AVG AntiVirus Free ve verzi 19.1 a vyšší.

Které verze už nejsou podporovány?

Byla zrušena podpora pro verze 19.1 a vyšší produktů AVG AntiVirus FreeAVG Internet Security, které jsou nainstalované na Windows XP nebo Windows Vista. Tyto verze jsou podporovány na počítačích se systémem Windows 7 nebo novějším.

Které verze jsou stále podporovány na Windows XP a Windows Vista?

Verze 18.8 a nižší produktů AVG AntiVirus FreeAVG Internet Security i nadále podporujeme na Windows XP a Windows Vista.

Uživatelé starších verzí AVG na Windows XP a Windows Vista budou i nadále dostávat aktualizace virových definic a budeme je dál chránit. Doporučujeme ale upgradovat na nejnovější verze Windows a AVG, abyste měli k dispozici nejlepší úspěšnost detekce hrozeb a nejnovější funkce.

Jak mohu aktualizovat verzi aplikace AVG?

Pokud používáte starší verzi programu AVG Internet Security nebo AVG AntiVirus Free a chcete ji aktualizovat na verzi novější, nejdřív je třeba aktualizovat operační systém Windows XP nebo Windows Vista na Windows 7 nebo novější. Jak v systému Windows 7 nebo novějším aktualizovat aplikaci AVG na nejnovější verzi:

  1. Otevřete AVG a zvolte možnosti NabídkaNastavení.
  2. Na levém panelu vyberte možnosti ObecnéAktualizovat.
  3. V části Aplikace klikněte na možnost Vyhledat aktualizace.
  4. Pokud se zobrazí výzva k restartu, kliknutím na tlačítko Restartovat počítač okamžitě restartujete.

Verzi aplikace AVG máte aktualizovanou. Chcete-li aktualizovat virové definice, řiďte se výše uvedenými kroky 1–2 a v části Virové definice klikněte na možnost Vyhledat aktualizace. Restartem počítače dokončete aktualizaci.

Proč mám aktualizovat verzi aplikace?

Uživatelé starších verzí budou i nadále dostávat aktualizace virových definic a budeme je dál chránit. Doporučujeme ale upgradovat na nejnovější verzi, abyste měli k dispozici nejlepší úspěšnost detekce hrozeb a nejnovější funkce. Tuto aktualizaci doporučujeme také proto, že nejnovější verze AVG je kompatibilní s Microsoft Windows 10.

Proč už nepodporujete starší verze?

Technici z AVG po celé roky zlepšují databázi známých virových definic, mechanismus detekce doposud neznámého i široce rozšířeného malwaru a četnost předávání aktualizací zákazníkům. Nejnovější AVG AntiVirus je naším doposud nejlepším bezpečnostním produktem.

Aktualizujte operační systém v počítači na podporovanou verzi, ať máte k dispozici rozšířené funkce a lepší úspěšnost detekce hrozeb v nejnovější verzi AVG. Váš počítač tak bude lépe chráněn před škodlivými útoky. Tuto aktualizaci doporučujeme také proto, že nejnovější verze je kompatibilní s Microsoft Windows 10.

Když budete používat aktuální AVG AntiVirus, budete nejlépe chráněni a budete mít k dispozici nejlepší funkce. Některé z výhod:

  • Větší úspěšnost detekce
  • Snazší spojení s technickou podporou
  • Méně chyb a problémů, které se i nadále mohou vyskytovat ve starších verzích
  • Další aktualizace aplikace, které zajišťují nejlepší ochranu vašeho počítače

Mohu i nadále dostávat aktualizace virových definic na verzích, které už nejsou podporované?

Ano. Uživatelé starších verzí budou i nadále dostávat aktualizace virových definic a budeme je dál chránit. Doporučujeme ale upgradovat na nejnovější verze Microsoft Windows a programu AVG AntiVirus, abyste měli k dispozici nejlepší úspěšnost detekce hrozeb a nejnovější funkce.

Mohu kontaktovat podporu AVG, když používám již nepodporovanou verzi programu?

Pokud potřebujete pomoc s programem AVG AntiVirus Free nebo AVG Internet Security verze 19.1 nebo vyšší, podpora AVG vás nejdřív požádá, abyste upgradovali na Microsoft Windows 7 nebo novější verzi.

Co když budu dál používat verzi programu AVG AntiVirus, která už není podporovaná?

Uživatelé starších verzí budou i nadále dostávat aktualizace virových definic a budeme je dál chránit. Doporučujeme ale upgradovat na nejnovější verzi, abyste měli k dispozici nejlepší úspěšnost detekce hrozeb a nejnovější funkce.

Chcete-li používat AVG AntiVirus Free nebo AVG Internet Security verze 19.1 nebo vyšší na Windows XP nebo Windows Vista a potřebujete technickou podporu, náš tým vás požádá, abyste nejdřív upgradovali na Windows 7 nebo novější verzi.

  • AVG Internet Security 19.1 a vyšší
  • AVG AntiVirus Free 19.1 a vyšší
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition – Service Pack 3, 32bitový

Pomohl vám tento článek?

Kontakty