Soporte interrumpido para AVG AntiVirus en Windows XP, Vista y 7: preguntas frecuentes

¿AVG AntiVirus sigue siendo compatible con Windows XP, Windows Vista y Windows 7?

AVG ya no proporciona soporte para AVG AntiVirus FREE y AVG Internet Security instalados en los siguientes sistemas operativos:

• Windows 7 Service Pack 1 con Convenient Rollup Update o posterior, cualquier edición (32 o 64 bits)
• Microsoft Windows Vista Home Basic/Home Premium/Business/Enterprise/Ultimate - Service Pack 2, 32 o 64 bits
• Microsoft Windows XP Home/Professional/Media Center Edition - Service Pack 3, 32 bits

Aunque todavía puedes descargar y usar AVG AntiVirus en estos sistemas operativos, no recibirás actualizaciones de la aplicación y no podemos proporcionar soporte técnico. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente actualizar a versiones más recientes de Windows y AVG AntiVirus para acceder a funciones mejoradas y obtener tasas de detección más altas.

¿Qué versiones de AVG AntiVirus siguen siendo compatibles con Windows XP, Windows Vista y Windows 7?

La última versión de AVG AntiVirus que se puede usar en Windows XP y Windows Vista es la versión 18.8. La última versión de AVG AntiVirus que se puede usar en Windows 7 es la versión 21.1. Los usuarios con AVG Antivirus en estas versiones permanecen en la versión 18.8 y ya no reciben actualizaciones de la aplicación.

¿Cómo puedo actualizar mi PC con Windows y AVG AntiVirus?

1. Para obtener información sobre cómo actualizar a una versión compatible de Windows, visite esta página de soporte técnico de Microsoft:
   • Soporte técnico de Microsoft ▸ ¿Qué significa que mi versión de Windows ya no es compatible?
2. Desinstala tu AVG AntiVirus. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente: Uso de la herramienta de desinstalación de AVG
3. Instala tu aplicación AVG AntiVirus preferida:
   • Instalar AVG AntiVirus
   • Instalar AVG Internet Security
   Si instala AVG Internet Security, también tendrá que activar la aplicación. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente: Activación de AVG Internet Security.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo mantener actualizada tu versión de la aplicación AVG AntiVirus, consulta el artículo siguiente: Actualizar AVG AntiVirus.

¿Por qué debo actualizar mi PC con Windows y las versiones de AVG AntiVirus?

Mantener AVG AntiVirus actualizado te proporciona una mejor protección y una experiencia de usuario más fluida. Estas son algunas de las ventajas:

• Mejores tasas de detección
• Soporte técnico más sencillo
• Menos errores y problemas que podría seguir habiendo en versiones más antiguas
• Más actualizaciones de la aplicación para asegurar la mejor protección de su PC

¿Puedo seguir recibiendo actualizaciones de definiciones de virus en versiones que ya no son compatibles?

Sí. La versión 18.8 de AVG Antivirus en Windows XP y Windows Vista, y la versión 21.1 en Windows 7, todavía reciben actualizaciones de definiciones de virus que nos permiten identificar software malicioso y otras amenazas en tu PC.

¿Puedo ponerme en contacto con el Soporte de AVG si utilizo una versión que ya no es compatible?

El Soporte de AVG le pedirá que actualice su sistema operativo a Windows 8 o posterior antes de poder ofrecerle ayuda con AVG Internet Security.

¿Qué pasa si sigo usando una versión de AVG AntiVirus que ya no es compatible?

La versión 18.8 de AVG AntiVirus para Windows XP y Windows Vista, y la versión 21.1 para Windows 7, seguirán recibiendo actualizaciones de definiciones de virus. Sin embargo, se recomienda actualizar a la versión más reciente para beneficiarse de las mejores tasas de detección y funciones más recientes.

Si estás usando AVG AntiVirus en Windows XP, Windows Vista y Windows 7 y necesitas asistencia técnica, nuestro equipo de Asistencia te pedirá que actualices a Windows 8 o posterior.