Descontinuação de suporte para o AVG AntiVirus no Windows XP, Vista e 7 - perguntas frequentes

O AVG AntiVirus ainda é compatível com o Windows XP, Windows Vista e Windows 7?

O AVG não fornece mais suporte para AVG AntiVirus FREE e AVG Internet Security instalados nos seguintes sistemas operacionais:

• Windows 7 Service Pack 1 com atualização de pacote cumulativo de conveniência ou posterior, qualquer edição (32 ou 64 bits)
• Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate - Service Pack 2, 32 / 64-bit
• Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition - Service Pack 3, 32-bit

Embora você ainda possa baixar e usar o AVG AntiVirus nesses sistemas operacionais, você não receberá atualizações de aplicativos e não podemos fornecer suporte técnico. Portanto, recomendamos enfaticamente atualizar para as versões mais recentes do Windows e do AVG AntiVirus para ter acesso a recursos aprimorados e taxas de detecção mais altas.

Quais versões do AVG AntiVirus ainda são compatíveis com Windows XP, Windows Vista e Windows 7?

A versão final do AVG AntiVirus que pode ser usada no Windows XP e no Windows Vista é a versão 18.8. A última versão do AVG AntiVirus que pode ser usada no Windows 7 é a versão 21.1. Usuários com AVG Antivirus nessas versões permanecem na versão 18.8 e não recebem mais atualizações do aplicativo.

Como posso atualizar meu PC Windows e o AVG AntiVirus?

1. Para obter informações sobre como atualizar para uma versão compatível do Windows, visite a seguinte página de Suporte da Microsoft:
   • Suporte da Microsoft ▸ O que significa que o Windows não tem mais suporte?
2. Desinstale o seu AVG AntiVirus. Para obter instruções, consulte o artigo a seguir: Usar a Ferramenta de desinstalação da AVG
3. Instale o aplicativo AVG Antivirus que preferir:
   • Instalação do AVG AntiVirus
   • Instalação do AVG Internet Security
   Se você instalar o AVG Internet Security, também precisará ativar o aplicativo. Para obter instruções, consulte o artigo a seguir: Ativação do AVG Internet Security.

Para instruções detalhadas sobre como manter a versão do aplicativo AVG Antivirus atualizada, consulte o artigo a seguir: Como atualizar o AVG AntiVirus.

Por que devo atualizar meu PC Windows e as versões do AVG AntiVirus?

Manter o AVG Antivirus atualizado oferece melhor proteção e uma experiência mais suave. Algumas das vantagens são:

• Melhores taxas de detecção
• Suporte técnico mais fácil
• Menos erros e problemas que ainda podem existir em versões mais antigas
• Atualizações adicionais de aplicativos para garantir a melhor proteção para o seu PC

Ainda posso receber atualizações de definições de vírus em versões que não têm mais suporte?

Sim. A versão 18.8 do AVG AntiVirus no Windows XP e Windows Vista, e a versão 21.1 no Windows 7, ainda recebem atualizações de definições de vírus que nos permitem identificar malware e outras ameaças em seu PC.

Posso entrar em contato com o Suporte do AVG quando estiver usando uma versão que não é mais suportada?

O suporte do AVG solicitará que você atualize seu sistema operacional para o Windows 8 ou mais recente antes que possamos ajudar com o AVG Internet Security.

E se eu continuar usando uma versão do AVG AntiVirus que não tem mais suporte?

A versão 18.8 do AVG Antivirus para Windows XP e Windows Vista, e a versão 21.1 para Windows 7, continuarão recebendo atualizações de definições de vírus. No entanto, recomendamos atualizar para as versões mais recentes para se beneficiar das melhores taxas de detecção e dos recursos mais recentes.

Se você estiver usando o AVG Antivirus no Windows XP, Windows Vista e Windows 7 e precisar de suporte técnico, nossa equipe de suporte pedirá para você atualizar para o Windows 8 ou posterior.