Beëindigde ondersteuning voor AVG Antivirus op Windows XP, Vista en 7 – veelgestelde vragen

Wordt AVG AntiVirus nog ondersteund op Windows XP, Windows Vista en Windows 7?

AVG biedt geen ondersteuning meer voor AVG AntiVirus FREE en AVG Internet Security die zijn geïnstalleerd op de volgende besturingssystemen:

• Windows 7 Service Pack 1 met Convenient Rollup Update of nieuwer, elke editie (32- of 64-bits)
• Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32-/64-bits
• Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition – Service Pack 3, 32-bits

Hoewel u AVG AntiVirus nog steeds kunt downloaden en gebruiken op deze besturingssystemen, ontvangt u geen applicatie-updates en kunnen we geen technische ondersteuning bieden. Daarom raden we ten zeerste aan om te upgraden naar nieuwere versies van Windows en AVG AntiVirus om toegang te krijgen tot verbeterde functies en hogere detectiepercentages.

Welke AVG AntiVirus-versies zijn nog compatibel met Windows XP, Windows Vista en Windows 7?

De laatste versie van AVG AntiVirus die kan worden gebruikt op Windows XP en Windows Vista is versie 18.8. De laatste versie van AVG Antivirus die kan worden gebruikt op Windows 7 is versie 21.1. Gebruikers met AVG Antivirus op deze versies blijven op versie 18.8 en ontvangen geen toepassingsupdates meer.

Hoe kan ik mijn Windows-pc en AVG Antivirus bijwerken?

1. Ga voor informatie over het upgraden naar een ondersteunde versie van Windows naar de volgende ondersteuningspagina van Microsoft:
   • Microsoft-ondersteuning ▸ Wat betekent het als Windows niet wordt ondersteund?
2. Verwijder uw AVG AntiVirus. Raadpleeg het volgende artikel voor instructies: Het hulpprogramma voor verwijderen van AVG gebruiken
3. Installeer de AVG Antivirus-app van uw voorkeur:
   • AVG Antivirus installeren
   • AVG Internet Security installeren
   Als u AVG Internet Security installeert, moet u de app ook activeren. Raadpleeg het volgende artikel voor instructies: AVG Internet Security activeren.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies over het up-to-date houden van de toepassingsversie van AVG Antivirus: AVG AntiVirus bijwerken.

Waarom moet ik mijn Windows-pc en AVG AntiVirus bijwerken?

Door AVG Antivirus up-to-date te houden, bent u verzekerd van de beste bescherming en de soepelste gebruikerservaring. Enkele voordelen zijn:

• Betere detectiescores
• Eenvoudigere toegang tot technische ondersteuning
• Minder bugs en problemen die mogelijk nog voorkomen in oudere versies
• Verdere toepassingsupdates voor de beste bescherming van uw pc

Kan ik nog virusdefinitie-updates krijgen voor versies die niet meer worden ondersteund?

Ja. AVG Antivirus versie 18.8 op Windows XP en Windows Vista, en versie 21.1 op Windows 7, blijven virusdefinitie-updates ontvangen waarmee we malware en andere dreigingen op uw pc kunnen identificeren.

Kan ik contact opnemen met de ondersteuning van AVG als ik een versie gebruik die niet meer wordt ondersteund?

De ondersteuning van AVG vraagt u uw besturingssysteem bij te werken naar Windows 8 of later voordat we u kunnen helpen met AVG Internet Security.

Wat gebeurt er als ik een versie van AVG AntiVirus blijf gebruiken die niet meer wordt ondersteund?

AVG Antivirus versie 18.8 voor Windows XP en Windows Vista, en versie 21.1 voor Windows 7, blijft virusdefinitie-updates ontvangen. Het is wel raadzaam om naar de nieuwste versie te upgraden, zodat u kunt profiteren van de beste detectiesnelheden en de nieuwste functies.

Als u AVG Antivirus gebruikt op Windows XP, Windows Vista en Windows 7 en technische ondersteuning nodig hebt, zal ons ondersteuningsteam u vragen uw besturingssysteem bij te werken naar Windows 8 of later.