Jak vytvořit výpis procesů uživatelského režimu ve Windows | AVG

Podpora pro domácnosti

Vytvoření výpisu procesů uživatelského režimu ve Windows

Podpora AVG vás při diagnostice fungování a problémů s kompatibilitou aplikací AVG ve Windows může požádat o výpis procesů uživatelského režimu. Tento výpis lze vygenerovat ručně, aniž by bylo nutné vyvolávat pád systému.

Informace o dalších typech výpisů paměti, které si podpora AVG může vyžádat, naleznete v následujících článcích:

Pokyny

  1. Přihlaste se k Windows jako uživatel s oprávněními správce.
  2. Současným stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh.
  3. V dolní části okna Správce úloh klikněte na možnost Více informací.
  4. Klikněte na kartu Procesy.
  5. Pravým tlačítkem klikněte na procesy související s AVG (například AVG Antivirus) a vyberte možnost Vytvořit soubor výpisu.
  6. V dialogovém okně s oznámením o úspěšnosti operace a s umístěním souboru klikněte na tlačítko OK. Výchozí umístění je C:\Users\~vaše uživatelské jméno~\AppData\Local\Temp.
  7. Pokud vás podpora AVG požádá o soubory výpisů, v případě každého z níže uvedených souborů zopakujte kroky 5 a 6:
    • AVG AntiVirus (AVGUI.exe)
    • Firewallová služba AVG (afwServ.exe)
    • Služba AVG (AVGSvc.exe)

Vytvořený soubor výpisu paměti zašlete podpoře AVG. Pokud má soubor velikost 5 MB nebo méně, můžete jej odeslat přes formulář podpory.

Pokud je soubor výpisu větší než 5 MB, dle pokynů v následujícím článku jej nahrajte na FTP server AVG:

  • Všechny spotřebitelské produkty AVG pro Windows
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?