AVG Online Security: preguntas frecuentes

General

¿Qué es AVG Online Security?

AVG Online Security es una extensión gratuita del navegador que le permite controlar quién tiene acceso a sus datos privados y le advierte de los sitios web maliciosos y de estafas de phishing.

¿Cómo incrementa AVG Online Security mi privacidad en línea?

AVG Online Security incluye las funciones de antiseguimiento y exclusión de anuncios. Cuando están activadas, estas funciones impiden que terceros recopilen y vendan información relacionada con su comportamiento en línea.

¿Cómo me protege AVG Online Security en internet?

AVG Online Security analiza la URL de cada sitio web que visite y le alerta sobre los sitios web peligrosos que pueden intentar robar su información personal o infectar su equipo con malware.

Además, cuando usa motores de búsqueda populares (como Google, Yahoo y Bing), AVG Online Security añade un icono de escudo de color para indicar el estado de seguridad de cada resultado de búsqueda. Verá uno de los siguientes mensajes e iconos junto a cada resultado de la búsqueda:

• Este sitio web es seguro (icono de escudo verde): No hemos marcado el sitio web como malicioso, por lo que es seguro visitarlo.
• Este sitio web no es seguro (icono de escudo rojo): Hemos marcado el sitio web como potencialmente malicioso. El sitio web puede intentar infectar el equipo con malware o robar sus datos privados mediante una estafa de phishing.

¿AVG Online Security tiene una función de bloqueo de publicidad?

No, AVG Online Security no es un bloqueador de anuncios. Es posible que siga viendo anuncios en sus sitios web favoritos después de instalar la extensión. Cuando usa AVG Online Security, puede evitar que terceros rastreen su comportamiento en línea y vendan sus datos personales. Esto significa que verá menos anuncios dirigidos (por ejemplo, anuncios de productos que ha visto recientemente).

Instalación y configuración

¿Cómo se instala AVG Online Security?

1. En Google Chrome, haga clic en el siguiente vínculo para abrir la página del producto AVG Online Security en Chrome Web Store: Chrome Web Store
2. Haga clic en Añadir a Chrome junto a AVG Online Security.
3. Haga clic en Añadir extensión.
4. Una vez instalada la extensión, puede asegurarse de que aparezca en la barra de extensiones haciendo clic en el icono Extensiones y seleccionando el icono Fijar junto a AVG Online Security.

AVG Online Security ya está instalado en Google Chrome. Para abrir la extensión, haga clic en el icono de AVG Online Security a la derecha de la barra de direcciones.

¿Para qué dispositivos está disponible AVG Online Security?

AVG Online Security se puede utilizar en PC con Windows o Mac.

¿Cómo se elimina AVG Online Security del navegador?

1. Abra Google Chrome y vaya a ⋮ Menú (tres puntos) ▸ Extensiones ▸ Gestionar extensiones.
2. En el mosaico AVG Online Security, seleccione la opción que prefiera:
   • Desactivar: haga clic en el control deslizante azul (Activado) de manera que cambie a gris (Desactivado).
   • Desinstalar: seleccione Eliminar y vuelva a hacer clic en Eliminar para confirmar.

Funciones y configuración

¿Cómo se puede utilizar AVG Online Security?

Para aprender a usar AVG Online Security, consulte el artículo siguiente:

• Extensión AVG Online Security: primeros pasos

¿Qué es Antiseguimiento?

La mayoría de los sitios web utilizan sistemas de rastreo para observar el comportamiento del visitante y así obtener estadísticas y otros datos para el marketing. La función Antiseguimiento de AVG Online Security le permite ver qué sistemas de seguimiento usan los sitios web que visita y evitar que los sitios web utilicen esos sistemas para seguirle.

Consulte las instrucciones para usar la función Antiseguimiento en el artículo siguiente:

• Extensión AVG Online Security: primeros pasos

¿Qué es la exclusión de los anuncios?

Los anunciantes en línea son empresas que recopilan información sobre usted mediante el seguimiento de su actividad en línea. Esta información puede usarse para crear un perfil de usted como individuo y mostrarle anuncios que puedan coincidir con sus intereses y comportamiento.

La función Exclusión de anuncios de AVG Online Security le permite enviar solicitudes de exclusión a los anunciantes de internet. Tras recibir sus solicitudes de exclusión, los anunciantes están legalmente obligados a dejar de recopilar y vender su información personal.

Para obtener instrucciones sobre el uso de Exclusión de anuncios, consulte el artículo siguiente:

• Extensión AVG Online Security: primeros pasos

¿Qué ocurre si intento visitar un sitio web peligroso?

Cuando intente visitar un sitio web peligroso, aparecerá el mensaje Un momento, este sitio web no es seguro y la conexión al sitio web se bloqueará. Le recomendamos que haga clic en Evitar sitio para volver con seguridad a la página web anterior. Como alternativa, si está seguro de que el sitio web es seguro, puede hacer clic en Continuar de todos modos.

AVG Online Security detecta las amenazas siguientes mientras navega por internet:

• Estafas de phishing: Peligrosos sitios web falsos que pueden parecer legítimos, pero que están diseñados para robar su información personal confidencial.
• Código malicioso: sitios web que contienen código malicioso y pueden intentar infectar el equipo con malware o publicidad no deseada.

¿Cómo puedo gestionar los datos que comparto con AVG?

De forma predeterminada, cuando usa AVG Online Security comparte datos de uso anónimos con AVG para que podamos mejorar la extensión. Esto incluye datos sobre cómo interactúa con la extensión del navegador, así como información sobre el sistema operativo, el navegador y la ubicación.

Para no compartir los datos:

1. Haga clic en el icono de AVG Online Security a la derecha de la barra de direcciones.
2. Haga clic en Configuración (el icono del engranaje) en la esquina inferior izquierda.
3. Haga clic en el control deslizante verde (Activado) junto a Ayúdenos compartiendo con nosotros sus datos de uso para que podamos mejorar para que cambie a rojo (Desactivado).

Ya no compartirá los datos de uso con AVG.

Otros productos de AVG

¿Se puede utilizar AVG Online Security si no se tienen otros productos de AVG?

Sí. Puede usar AVG Online Security como herramienta independiente si no tiene ningún otro producto de AVG instalado en el equipo. También puede usar AVG Online Security junto con cualquier otro producto de AVG porque la extensión del navegador está diseñada para complementar las funciones de privacidad y seguridad incluidas en nuestros otros productos.

¿Se necesita AVG Online Security si ya se utiliza un producto antivirus de AVG?

Si ya utiliza un producto antivirus de AVG (como AVG Internet Security o AVG Free AntiVirus), recomendamos instalar AVG Online Security con dicho producto antivirus de AVG. El motivo es que AVG Online Security incorpora funciones de privacidad adicionales, como el Antiseguimiento y la Exclusión de anuncios.

AVG Online Security también incluye funciones de seguridad como la búsqueda segura, que complementan las funciones de seguridad existentes que ofrecen nuestros productos antivirus.

¿Se necesita AVG Online Security si ya se utiliza AVG BreachGuard?

Si ya utiliza AVG BreachGuard, recomendamos instalar AVG Online Security junto con AVG BreachGuard. El motivo es que AVG Online Security incorpora la función adicional Exclusión de anuncios, que complementa las funciones de privacidad que ya ofrece AVG BreachGuard.

¿Se necesita AVG Online Security si ya se utiliza AVG AntiTrack?

Si ya utiliza AVG AntiTrack, recomendamos instalar AVG Online Security junto con AVG AntiTrack. El motivo es que AVG Online Security incorpora la función adicional Exclusión de anuncios, que complementa las funciones de privacidad que ya ofrece AVG AntiTrack.

Si tiene instalada la extensión del navegador AVG AntiTrack en el navegador, puede usar ambas extensiones simultáneamente sin ningún problema.

Resolución de problemas

¿Tengo la versión nueva de AVG Online Security?

Hemos desarrollado una versión completamente nueva de la extensión del navegador AVG Online Security. Para comprobar qué versión de la extensión del navegador tiene instalada en el navegador, revise la siguiente información:

• La versión nueva (21.1.x y posterior) tiene la pantalla principal que se muestra a continuación:
• La versión clásica (20.x y posterior) tiene la pantalla principal que se muestra a continuación:

Si todavía tiene la versión clásica de la extensión del navegador, le recomendamos que compruebe regularmente las actualizaciones disponibles para asegurarse de empezar a usar la nueva versión lo antes posible.

¿Cómo puedo actualizar manualmente a la nueva versión de AVG Online Security?

Las actualizaciones automáticas de las extensiones del navegador están activadas por defecto en Google Chrome. Si aún tiene la versión clásica (20.x y anterior) de la extensión del navegador, puede intentar actualizar manualmente todas las extensiones del navegador Google Chrome siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Abra Google Chrome y vaya a ⋮ Menú (tres puntos) ▸ Extensiones ▸ Gestionar extensiones.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en el control deslizante junto al modo de desarrollador para que cambie a azul (Activado).
3. Haga clic en el botón Actualizar en la parte superior de la pantalla para buscar e instalar automáticamente las actualizaciones disponibles para todas las extensiones de Google Chrome.

Si no recibe la actualización después de seguir los pasos anteriores, intente eliminar completamente y volver a instalar la extensión del navegador.

¿Por qué ya no puedo calificar los sitios web que visito?

Hemos desarrollado una versión completamente nueva de la extensión del navegador AVG Online Security para Google Chrome. En AVG Online Security, hemos eliminado la función de reputación web, que le permitía calificar la fiabilidad de los sitios web que visita.

Cuando use los motores de búsqueda, la función de búsqueda segura seguirá mostrando un icono de escudo de color para indicar el estado de seguridad de cada resultado de la búsqueda. Sin embargo, en la nueva versión de la extensión, el estado de seguridad proporcionado por la búsqueda segura no está influenciado por las valoraciones de los usuarios. Esto ofrece resultados más precisos y una mayor claridad sobre qué sitios web son seguros.