再調査のためAVGにファイルまたはURLを送信する

誤検出と検出漏れのファイルやURLを報告するためのフォームがAVGサポートから提供されます。AVGアプリによって問題がないWebサイトやファイルが誤って検出されていると思われる場合は、誤検出フォームを使用できます。AVGアプリによって不審なファイルやWebサイトが検出されていない場合は、検出漏れフォームに記入して報告することができます。

再調査のためAVGにファイルまたはURLを送信する

1. お好きなブラウザを開き、[AVG] ▸ [再調査のためAVGにWebサイトまたはファイルを送信する] の順に移動します。
2. 報告する内容に応じて [誤検出] か [検出漏れ] を選び [送信フォームを開く] を選択します。
3. 上部のパネルで [URL] か [ファイル] のどちらを報告するか選択します。
4. 次の情報を入力します。
   • メールアドレス
   • 誤検出レポートの場合：WebサイトのURL、または該当ファイル
   • 検出漏れレポートの場合：検出名、アラートID、WebサイトのURL、または該当ファイル
   • 問題の説明
   ファイル送信のためのガイドラインは次の通りです。

   • 最大500 MBのファイルをアップロードできます。
   • サンプルファイルをZIPかRARにアーカイブして、最大1ファイルをアップロードできます。
   • アップロードファイルはパスワードで保護されている必要があります。
   • このプロセスは検出ファイルにのみ適用されます。検出ファイル以外は処理の対象外です。
5. reCAPTCHAボックスにチェックマークを入れて [送信する] をクリックします。

レポートが送信されます。