AVG Mobile Security est disponible en tant qu'application gratuite et payante. Après avoir installé la version gratuite de l’application, vous devrez peut-être l’activer. Les abonnements achetés via l’App Store s’activent automatiquement sur l’appareil que vous utilisez pour effectuer l’achat. Si vous achetez votre abonnement via un autre canal de vente AVG, tel que le site web officiel d’AVG, vous devez activer manuellement l’application à l’aide d’un code d’activation valide ou de votre compte AVG.
Saisir le code d’activation
- Trouvez votre code d’activation. Il figure dans votre e-mail de confirmation de commande. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article suivant : Trouver votre code d’activation AVG.
- Appuyez sur l'icône AVG Mobile Security située sur l'écran d'accueil de votre appareil. L’application s’ouvre.
- Appuyez sur Paramètres (l’icône de roue dentée), puis sélectionnez le panneau Abonnement.
- Sélectionnez Saisir un code d’activation.
- Saisissez ou collez votre code d’activation (tirets compris) dans la zone de texte, puis appuyez sur OK.
Paramètres (l’icône de roue dentée), puis sélectionnez le panneau Abonnement. 
Votre AVG Mobile Security est maintenant actif. Si l'activation échoue, consultez la section résolution des problèmes ci-dessous.
Résolution de problèmes d’activation
Si vous rencontrez des problèmes d’activation :
- Assurez-vous d’avoir correctement saisi votre code d’activation, tirets compris.
- Si vous n’arrivez pas à activer le produit avec le code d’activation, essayez de l’activer via votre compte AVG.
Si le problème persiste, consultez les articles suivants :
- Résoudre les problèmes d’activation dans les applications mobiles AVG
- Résolution des problèmes d’activation dans les applications AVG
- Résolution des messages d’erreur d’activation fréquents
Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre abonnement, vous pouvez contacter le support AVG.
Se connecter à votre compte AVG
Pour activer AVG Mobile Security à l’aide des informations d’identification de votre compte AVG :
- Appuyez sur l'icône AVG Mobile Security située sur l'écran d'accueil de votre appareil. L’application s’ouvre.
- Appuyez sur Paramètres (l'icône de roue dentée), puis sélectionnez Se connecter.
- Saisissez les identifiants de votre compte AVG, puis appuyez sur Se connecter.
Votre AVG Mobile Security est maintenant actif. Si l'activation échoue, consultez la section Résolution des problèmes ci-dessous.
Résolution de problèmes d’activation
Nous vous conseillons de consulter les informations ci-dessous, qui expliquent comment résoudre les problèmes d’activation les plus fréquents.
- Vérifiez que votre compte AVG est bien lié à l’abonnement AVG qui comprend votre abonnement payant à AVG Mobile Security. Pour le vérifier, connectez-vous à votre compte AVG dans votre navigateur web et cliquez sur Gérer les abonnements sur la vignette Mes abonnements pour afficher la liste des abonnements liés.
- Sinon, essayez d’activer votre abonnement à l’aide d’un code d’activation.
- Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre abonnement, vous pouvez contacter le support AVG.
Si le problème persiste, consultez les articles suivants :
Restaurer via l’App Store
Si vous souhaitez utiliser votre abonnement sur un autre appareil ou si vous souhaitez réinitialiser votre appareil actuel, vous pouvez restaurer votre abonnement AVG Mobile Security via l’App Store :
- Assurez-vous d’être connecté à l’App Store avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour acheter votre abonnement. Pour savoir comment le vérifier, consultez l’article suivant de l’assistance Apple : Assistance Apple ▸ Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
- Appuyez sur l'icône AVG Mobile Security située sur l'écran d'accueil de votre appareil. L’application s’ouvre.
- Appuyez sur Paramètres (l’icône de roue dentée), puis sélectionnez le panneau Abonnement.
- Sélectionnez Restaurer depuis l’App Store.
Votre AVG Mobile Security est maintenant actif. Si l'activation échoue, consultez la section Résolution des problèmes ci-dessous.
Résolution de problèmes d’activation
Nous vous conseillons de consulter les informations ci-dessous, qui expliquent comment résoudre les problèmes d’activation les plus fréquents.
- Assurez-vous d’être connecté à l’App Store avec l’identifiant Apple utilisé pour acheter votre abonnement AVG Mobile Security. Pour plus d’informations sur la gestion des identifiants Apple sur votre appareil iOS, consultez l’article suivant de l’Assistance Apple : Assistance Apple ▸ Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, consultez l’article suivant de l’Assistance Apple : Assistance Apple ▸ Si vous ne pouvez pas vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple.
- Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre abonnement, vous pouvez contacter le support AVG.
Si le problème persiste, consultez les articles suivants :
Autres recommandations
Pour en savoir plus sur AVG Mobile Security, consultez les articles suivants :
- AVG Mobile Security
- AVG Mobile Security Premium
- AVG Mobile Security Ultimate
- Android et iOS