Van AVG Mobile Security is zowel een gratis als een betaalde app verkrijgbaar. Nadat u de gratis versie van de app hebt geïnstalleerd, moet u deze mogelijk activeren. Als u een abonnement hebt gekocht via de App Store, wordt het automatisch geactiveerd op het apparaat dat u hebt gebruikt om de aankoop te doen. Als u uw abonnement via een ander verkoopkanaal van AVG koopt, zoals de officiële AVG-website, moet u de app handmatig activeren met een geldige activeringscode of uw AVG-account.
Activeringscode invoeren
- Zoek uw activeringscode. Deze vindt u in het e-mailbericht met de bestelbevestiging. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies: De AVG-activeringscode zoeken.
- Tik op het pictogram AVG Mobile Security op het hoofdscherm van uw apparaat. De app wordt geopend.
- Tik op Instellingen (het tandwielpictogram) en selecteer het Abonnement paneel.
- Kies Activeringscode invoeren.
- Typ of plak uw activeringscode (inclusief koppeltekens) in het tekstvak en tik op OK.
Instellingen (het tandwielpictogram) en selecteer het Abonnement paneel. 
Uw AVG Mobile Security is nu actief. Als de activering niet lukt, raadpleeg dan het gedeelte probleemoplossing hieronder.
Activeringsproblemen oplossen
Doe het volgende als u activeringsproblemen ondervindt:
- Controleer of u uw activeringscode goed hebt ingevoerd, inclusief verbindingsstreepjes.
- Probeer de volgende instructies uit om het abonnement te activeren via uw AVG-account als activeren met uw activeringscode nog steeds niet werkt.
Raadpleeg de volgende artikelen als het probleem aanhoudt:
- Activeringsproblemen oplossen in AVG-apps voor mobiele apparaten
- Activeringsproblemen in AVG-apps oplossen
- Veelvoorkomende foutmeldingen tijdens het activeren oplossen
Als u uw abonnement nog steeds niet kunt activeren, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van AVG.
Aanmelden bij AVG-account
AVG Mobile Security activeren met behulp van de aanmeldingsgegevens van uw AVG-account:
- Tik op het pictogram AVG Mobile Security op het hoofdscherm van uw apparaat. De app wordt geopend.
- Tik op Instellingen (het tandwielpictogram), selecteer vervolgens Aanmelden.
- Voer uw aanmeldingsgegevens voor uw AVG-account in en tik vervolgens op Aanmelden.
Uw AVG Mobile Security is nu actief. Als activering niet lukt, raadpleeg dan het gedeelte probleemoplossing hieronder.
Activeringsproblemen oplossen
Het is raadzaam de informatie hieronder te lezen waarin wordt uitgelegd hoe u enkele van de meest voorkomende activeringsproblemen kunt oplossen.
- Controleer of uw AVG-account is gekoppeld aan het AVG-abonnement dat uw betaalde AVG Mobile Security-abonnement bevat. U kunt dat controleren door u aan te melden bij uw AVG-account in uw webbrowser en op Beheer abonnementen te klikken op de tegel Mijn abonnementen om een lijst met de gekoppelde abonnementen te zien.
- Probeer uw abonnement te activeren met behulp van een activeringscode.
- Als u uw abonnement nog steeds niet kunt activeren, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van AVG.
Raadpleeg de volgende artikelen als het probleem aanhoudt:
Herstellen via de App Store
Als u de toepassing op een nieuw apparaat wilt gebruiken of als u uw bestaande apparaat opnieuw instelt, kunt u uw AVG Mobile Security-abonnement herstellen via de App Store:
- Controleer of u bij de App Store bent aangemeld met dezelfde Apple ID die u hebt gebruikt om uw abonnement te kopen. Raadpleeg het volgende Apple Support-artikel om te zien hoe u dat kunt controleren: Ondersteuning van Apple ▸ Aanmelden met uw Apple ID.
- Tik op het pictogram AVG Mobile Security op het hoofdscherm van uw apparaat. De app wordt geopend.
- Tik op Instellingen (het tandwielpictogram) en selecteer vervolgens het paneel Abonnement.
- Selecteer Herstellen via App Store.
Uw AVG Mobile Security is nu actief. Als activering niet lukt, raadpleegt u het gedeelte probleemoplossing hieronder.
Activeringsproblemen oplossen
Het is raadzaam de informatie hieronder te lezen waarin wordt uitgelegd hoe u enkele van de meest voorkomende activeringsproblemen kunt oplossen.
- Controleer of u bent aangemeld bij de App Store met de Apple ID die u hebt gebruikt om uw AVG Mobile Security-abonnement te kopen. Raadpleeg het volgende ondersteuningsartikel van Apple voor meer informatie over het beheer van Apple ID's op uw iOS-apparaat: Ondersteuning van Apple ▸ Inloggen met uw Apple ID.
- Raadpleeg het volgende ondersteuningsartikel van Apple als u zich niet bij de App Store kunt aanmelden: Ondersteuning van Apple ▸ Als u geen verbinding kunt maken met de App Store, iTunes Store of andere Apple voorzieningen.
- Als u uw abonnement nog steeds niet kunt activeren, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van AVG.
Raadpleeg de volgende artikelen als het probleem aanhoudt:
Verdere aanbevelingen
Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie over AVG Mobile Security:
- AVG Mobile Security
- AVG Mobile Security Premium
- AVG Mobile Security Ultimate
- Android en iOS