AVG Mobile Security está disponible tanto en versión gratuita como de pago. Tras instalar la versión gratuita de la aplicación, es posible que debas activarla. Una suscripción comprada en la App Store se activa automáticamente en el dispositivo que usas para hacer la compra. Si compras la suscripción a través de otro canal de venta de AVG, como el sitio web oficial de AVG, tienes que activar manualmente la app con un código de activación válido o con tu Cuenta AVG.
Introducir código de activación
- Localiza tu código de activación. Lo encontrarás en el mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido. Si deseas obtener instrucciones detalladas, consulta el artículo siguiente: Localizar el código de activación de AVG.
- Toca el icono de AVG Mobile Security en la pantalla de inicio de tu dispositivo. Se abre la aplicación.
- Toca Configuración (el icono de engranaje), luego selecciona el panel de Suscripción.
- Selecciona Introduce un código de activación.
- Escribe o pega tu código de activación (incluidos los guiones) en el cuadro de texto y toca OK.
Configuración (el icono de engranaje), luego selecciona el panel de Suscripción. 
Tu AVG Mobile Security ya está activado. Si la activación no se realiza correctamente, consulta la sección de resolución de problemas a continuación.
Resolución de problemas de activación
Si experimentas algún problema de activación:
- Asegúrate de que has introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones.
- Si la activación mediante el código de activación sigue sin funcionar, prueba a seguir las instrucciones para activar con tu Cuenta AVG.
Si los problemas persisten, consulta los artículos siguientes:
- Resolver problemas de activación en las aplicaciones móviles de AVG
- Resolver problemas de activación en aplicaciones AVG
- Resolver mensajes de error de activación habituales
Si sigues sin poder activar la suscripción, ponte en contacto con el Soporte de AVG.
Iniciar sesión en tu Cuenta AVG
Para activar AVG Mobile Security con las credenciales de tu Cuenta AVG:
- Toca el icono de AVG Mobile Security en la pantalla de inicio de tu dispositivo. Se abre la aplicación.
- Toca Ajustes (el icono de engranaje) y, a continuación, selecciona Iniciar sesión.
- Introduce las credenciales de tu Cuenta AVG; a continuación, toca Iniciar sesión.
Tu AVG Mobile Security ya está activado. Si la activación no se realiza correctamente, consulta la sección de resolución de problemas a continuación.
Resolución de problemas de activación
Recomendamos consultar la información siguiente, en la que se explica cómo resolver algunos de los problemas de activación habituales.
- Asegúrate de que tu Cuenta AVG esté vinculada a la suscripción de AVG que incluye tu suscripción de pago a AVG Mobile Security. Para verificarlo, inicia sesión en tu Cuenta AVG en un navegador web y haz clic en Gestionar suscripciones en el mosaico Mis suscripciones para ver una lista de las suscripciones vinculadas.
- Intenta activar la suscripción mediante un código de activación.
- Si sigues sin poder activar la suscripción, ponte en contacto con el Soporte de AVG.
Si los problemas persisten, consulta los artículos siguientes:
Restaurar mediante la App Store
Si quieres empezar a usar la suscripción en otro dispositivo o has restablecido el dispositivo existente, puedes restaurar la suscripción de AVG Mobile Security desde App Store:
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la App Store con el mismo ID de Apple que has utilizado para comprar tu suscripción. Consulta las instrucciones para comprobarlo en el siguiente artículo de Soporte de Apple: Soporte de Apple ▸ Inicia sesión con tu ID de Apple.
- Toca el icono de AVG Mobile Security en la pantalla de inicio de tu dispositivo. Se abre la aplicación.
- Toca Configuración (el icono de engranaje) y luego selecciona el panel de Suscripción.
- Selecciona Restaurar desde la App Store.
Tu AVG Mobile Security ya está activado. Si la activación no se realiza correctamente, consulta la sección de resolución de problemas a continuación.
Resolución de problemas de activación
Recomendamos consultar la información siguiente, en la que se explica cómo resolver algunos de los problemas de activación habituales.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la App Store con el ID de Apple que utilizaste para comprar tu suscripción de AVG Mobile Security. Para obtener información sobre cómo gestionar los ID de Apple en tu dispositivo iOS, consulta este artículo del soporte de Apple: Soporte de Apple ▸ Inicia sesión con tu ID de Apple.
- Si no puedes iniciar sesión en la App Store, consulta este artículo del soporte de Apple: Soporte de Apple ▸ Si no puedes conectarte a la App Store, la iTunes Store u otros servicios de Apple.
- Si sigues sin poder activar la suscripción, ponte en contacto con el Soporte de AVG.
Si los problemas persisten, consulta los artículos siguientes:
Otras recomendaciones
Para obtener más información sobre AVG Mobile Security, consulta los artículos siguientes:
- AVG Mobile Security
- AVG Mobile Security Premium
- AVG Mobile Security Ultimate
- Android y iOS