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Hello Jörg.
Thank you for contacting AVG Community Support.
We apologize for the inconvenience caused to you.
We will certainly check and help you.
Do you get any error messages while accessing the website?
Ensure, You product is up to date and so that our lastest patches will updated.
If still get the issue please help us with a screenshot of the error to check and help you further.
Here is the link which has the steps to take a screenshot :
 (https://support.avg.com/SupportArticleView?l=en&urlName=AVG-Create-screenshot&q=How+to+create+a+screenshot&supportType=home)
Thank you. 
 

Support through this channel is available only in English. You can write back to us in English or we'll help you in your language using Translate.

NOTE: The below message is translated for your convenience using Translate. 

Hallo Jörg.
Vielen Dank, dass Sie sich an den AVG Community Support gewandt haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir werden Sie auf jeden Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Erhalten Sie beim Zugriff auf die Website Fehlermeldungen?
Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt auf dem neuesten Stand ist und dass unsere neuesten Patches aktualisiert werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, helfen Sie uns bitte mit einem Screenshot des Fehlers, um dies zu überprüfen und Ihnen weiterzuhelfen.
Hier ist der Link mit den Schritten zum Erstellen eines Screenshots:
 (https://support.avg.com/SupportArticleView?l=en&urlName=AVG-Create-screenshot&q=How+to+create+a+screenshot&supportType=home)
Danke schön.